서민금융진흥원 고객센터 전화번호와 기본 정보
서민금융진흥원 고객센터 전화번호는 국번 없이 1397입니다.
이 번호로 전화하면 서민금융 상품과 제도에 대한 상담을 받을 수 있습니다.
통화요금은 무료로 수신자 부담입니다.
서민금융콜센터1397은 전화 한 통으로 내게 맞는 서민금융 상품을 안내 받을 수 있는 곳입니다.
주요 상담분야로는 서민금융제도, 서민금융상품, 휴면예금, 소액보험, 서민금융기관 안내 및 연결이 포함됩니다.
1397은 서민금융지원제도가 유기적으로 연계되어 한 방향으로 흐름으로써 서민생활에 더 큰 도움을 주겠다는 의미를 담고 있습니다.
또한 전화번호 상 네 개의 모서리에 있는 숫자로 금융포용의 의지를 표현한 것입니다.
세종대왕의 탄생 연도이기도 하여 서민들의 어려움을 꼼꼼히 챙기겠다는 상징성을 가집니다.
서민금융콜센터 1397 운영시간 상세 안내
| 구분 | 번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 서민금융 콜센터 | 국번 없이 1397 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 야간 상담 | 국번 없이 1397 | 평일 18:00 ~ 20:00 (주말, 공휴일 제외) |
| 연장 운영 (2025년 현재 기준) | 국번 없이 1397 | 평일 09:00 ~ 22:00 |
기본 운영시간은 평일 09:00 ~ 18:00이며, 야간에는 18:00 ~ 20:00까지 가능합니다.
주말과 공휴일은 제외됩니다.
2025년 현재 평일 오후 10시까지 연장 운영 중입니다.
상담 가능 분야는 햇살론15, 안전망대출, 미소금융 등 금융지원 상품, 채무조정, 신용회복 관련 상담, 휴면예금 찾기 및 자산형성 지원, 타 기관 서민금융 제도 연계 문의입니다.
상담사 연결 잘 되는 시간과 팁
서민금융진흥원 고객센터 상담사 연결 잘 되는 시간은 평일 오전 9시~10시입니다.
이 시간대에 전화하면 가장 연결이 빠릅니다.
반대로 가장 붐비는 시간대는 오후 1시~3시이니 피하는 게 좋습니다.
자동응답을 빠르게 넘기려면 0번을 누르세요.
문의하려는 금융지원 제도나 상담 목적을 미리 정리해 두면 상담 시간을 줄이고 정확한 안내를 받을 수 있습니다.
2. 오후 1~3시 피하기: 상담 대기열이 길어집니다.
3. 0번 바로 입력: 자동응답 스킵으로 상담원 직통 연결.
4. 상담 전 메모 준비: 상품명이나 상황을 적어 두세요.
1397 전화 연결 시 자동응답 메뉴 선택 방법
1397로 전화하면 자동 안내 음성이 나오며 상담 항목을 선택합니다.
연결 방식은 다음과 같습니다.
1. 1번: 서민금융진흥원 (햇살론, 미소금융, 청년상품 등)
2. 2번: 신용회복위원회 (채무조정, 개인회생 등)
3. 3번: 휴면예금 찾기
0. 0번: 바로 상담사 연결
서민금융을 이용하고자 하는 분들에게 가장 적합한 제도를 안내합니다.
이용 중인 서민금융 상품이나 다른 기관 상담이 필요하다면 1397 한 통으로 해당 콜센터로 연결됩니다.
연결 기관으로는 신용회복위원회, 국민행복기금, 한국자산관리공사, 주택금융공사, 신용보증재단, 예금보험공사, 금융감독원 등이 있습니다.
주요 상담분야와 고객맞춤형 안내 내용
서민금융콜센터1397은 고객맞춤형 서민금융상품 및 제도 안내를 제공합니다.
다양한 서민 지원제도 중 가장 적합한 것을 추천합니다.
예를 들어 햇살론15, 미소금융, 안전망대출 등 정책 금융상품 상담이 가능합니다.
채무조정이나 신용회복 관련 문의도 처리합니다.
휴면예금 찾기와 소액보험 안내, 자산형성 지원도 상담 범위입니다.
각 기관별 콜센터 번호를 외우지 않아도 1397로 연결됩니다.
정책 금융상품 안내, 금융지원 제도 상담, 금융교육 안내 등도 받을 수 있습니다.
통화 연결 팁과 준비사항
서민금융진흥원 고객센터를 이용할 때 효율적인 상담을 위해 몇 가지 팁을 알아두세요.
전화 연결 후 상담 항목을 선택한 후 대기합니다.
상담원 연결 전에 문의 목적을 정리하세요.
Q: 서민금융진흥원 상담 시 어떤 정보를 준비해야 하나요?
이름, 생년월일, 문의 유형, 상세 내용을 미리 적어두는 게 좋습니다.
통화가 어려운 경우 홈페이지 1:1 문의나 통합지원센터 방문 상담을 이용하세요.
서민금융진흥원 고객센터 상담을 통해 금융지원 상담, 신용관리 상담, 금융교육 안내를 받을 수 있습니다.
홈페이지 1:1 문의 대체 방법
전화 상담이 어렵다면 서민금융진흥원 홈페이지에서 1:1 문의를 이용하세요. https://www.kinfa.or.kr에 접속합니다.
상단 메뉴 고객센터 → 1:1 문의 선택.
이름, 생년월일, 문의유형, 상세 내용 입력.
햇살론 Youth, 휴면예금, 신용관리, 채무조정 등 구체적인 사례로 문의 가능합니다.
상담창구가 서민금융진흥원, 신용회복위원회 등과 연계되어 진행됩니다.
서민금융통합지원센터 이용 방법
전화 외에 서민금융통합지원센터 방문 상담을 이용할 수 있습니다.
홈페이지에서 통합지원센터 찾기 메뉴로 전국 센터 위치 확인.
방문 상담으로 금융지원 제도 상담, 신용관리 상담, 금융교육 안내를 받습니다.
전체 지점은 홈페이지 고객센터 → 통합지원센터 찾기에서 확인하세요.
서민금융통합지원센터 이용 절차는 홈페이지 안내를 따르세요.
통화요금 무료(수신자 부담)입니다.
2025년 현재 평일 09:00 ~ 22:00 연장 운영 중입니다.
오후 1시~3시는 붐빕니다.
0번으로 바로 상담원 연결.
홈페이지에서 센터 찾기 가능.
