전북 도시가스 고객센터 전화번호 지역별 상담 시간

전북 도시가스 고객센터 대표 전화번호와 상담 시간

전북 도시가스 고객센터 대표 전화번호는 1811-7700입니다.
이 번호로 전화하면 요금 문의, 검침 문제, 이사 관련 전출·전입 처리 등을 상담할 수 있습니다.
상담 가능 시간은 평일 09:00~18:00입니다.
주말과 공휴일에는 상담이 없으니 이 시간 내에 연락하세요.
전화 연결 후 음성 안내에 따라 메뉴를 선택하면 상담원과 빠르게 연결됩니다.
주소와 납입자 번호를 미리 준비하면 상담이 훨씬 수월해집니다.

전화 전에 납입자 번호와 주소를 메모해 두세요.
상담원이 바로 고객 정보를 확인할 수 있어 대기 시간을 5분 이상 줄일 수 있습니다.

대표번호 외에 지역별 지사로 직접 전화하는 것도 방법입니다.
특히 군산시와 익산 지역은 전북 도시가스에서 담당하지 않으니 주의하세요.
군산시는 군산 도시가스(주)로 연결됩니다.

지역별 고객센터 전화번호와 담당 구역

전북 지역은 전북 도시가스(주)가 대부분 담당하지만, 군산 및 익산은 별도 업체입니다.
아래는 확인된 지역별 연락처입니다.

지역	담당 업체	전화번호
전북 대부분 (전주, 김제 등)	전북 도시가스	1811-7700
군산시	군산 도시가스(주)	전북 도시가스 대표번호 후 연결
고창군	전북 도시가스 고창지사	564-8667
전주본사	전북 도시가스	1811-7700
김제지사	전북 도시가스	1811-7700 (대표 연결)
남원지사	전북 도시가스	1811-7700 (대표 연결)
순창지사	전북 도시가스	1811-7700 (대표 연결)
무주지사	전북 도시가스	1811-7700 (대표 연결)

고창군은 564-8667로 직접 문의 가능하며, 다른 지사는 대표번호 1811-7700으로 연결 후 지역을 안내하면 해당 지사로 이관됩니다.
익산 거주자라면 전북 도시가스에 전화 시 “익산은 담당 안 된다”는 안내를 받을 수 있으니 군산 도시가스 쪽으로 확인하세요.
지역별로 업체가 나뉘어 있어 커뮤니티 후기처럼 잘못된 번호로 전화해 시간 낭비하지 마세요.

전북 도시가스 홈페이지는 https://www.jbcitygas.co.kr/main.do에서 지사 찾기와 문의 기능을 이용할 수 있습니다.
홈페이지에서 자주 묻는 질문 페이지도 확인하세요.

지역이 군산이나 익산이라면 무조건 군산 도시가스부터 확인하세요.
전북 도시가스 대표번호로 전화해도 자동 안내되지만, 직접 검색해 정확한 번호를 찾는 게 빠릅니다.

전북 도시가스 고객센터 바로가기

상담원 연결 팁과 대기 시간 줄이는 방법

1811-7700으로 전화 시 상담원 연결이 늦을 수 있습니다.
1. 전화 시간대를 평일 오전 09:00~10:00이나 오후 16:00~17:00으로 맞추세요.
점심시간(12:00~13:00)과 오후 18:00 직전은 피하세요.
2. 음성 안내에서 요금·검침 메뉴를 선택하면 상담원이 바로 나옵니다.
이사 관련은 별도 메뉴를 따라가세요.
3. 상담 전 납입자 번호, 주소, 신분증 정보를 준비하세요.
상담원이 “고객 확인”을 위해 묻습니다.

이사(전출·전입) 처리 시 주소와 납입자 번호만으로 대부분 해결됩니다.
요금 문의는 최근 청구서에 적힌 번호를 말씀하세요.
검침 문제는 날짜와 예상 사용량을 미리 적어두면 상담이 빨라집니다.
대기 시간이 길면 전화 끊고 10분 후 재시도하세요.

상담 시간 외 전화 시 자동 응답만 나오니 평일 09:00~18:00을 엄수하세요.

긴급 사고 신고 및 24시간 출동

가스 누출이나 사고 시 전북 도시가스 대표번호 1811-7700으로 전화 후 1번(사고신고)을 누르세요.
24시간 긴급 출동팀과 바로 연결됩니다.
위치와 증상을 간단히 설명하면 출동팀이 출발합니다.
안전 점검도 이 경로로 신청하세요.
군산 지역도 동일하게 대표번호 후 1번으로 군산 도시가스 출동팀 연결됩니다.

사고 신고는 상담 시간과 무관하게 언제든 가능합니다.
가스 냄새가 나면 즉시 창문을 열고 전화하세요.
출동 후 안전 확인까지 무료입니다.

사고 신고 시 “가스 누출 의심, 주소는 XX동 XX호”처럼 간결하게 말하세요.
출동 속도가 빨라집니다.

특수계량기 교체 관련 안내

2025년 1월 1일부터 시행된 전북특별자치도 도시가스 공급규정에 따라 특수계량기 교체·관리비용이 적용됩니다.
대상은 2025년 이후 특수계량기 교체 세대입니다.
2025-03-24 공지사항에 따라 비용 관련 문의는 고객센터 1811-7700으로 하세요.
공개검증 기간은 2025년 10월입니다.
교체 필요 시 고객센터에서 일정 확인 후 진행하세요.

교체 세대는 평일 상담 시간 내 전화해 대상 여부와 비용을 물어보세요.
규정에 따라 관리비용이 부과되니 미리 확인하는 게 좋습니다.