목차
고속버스 예매 환불 기간 핵심 요약
인터넷/앱 예매 환불 절차
현장 예매 환불 방법
2026년 환불 수수료 상세 기준
명절 기간 특별 환불 규정
빠른 환불 수령 팁
환불 불가 사례와 주의사항
운송사업자 귀책 시 배상 받기
FAQ
고속버스 예매 환불 기간 핵심 요약
고속버스 예매 환불은 운행 출발 전에만 가능합니다.
출발 후에는 환불이 제한되며, 2026년에는 출발 후 취소 수수료가 60%로 환불액이 40%만 남습니다.
환불 가능 기간은 출발 1시간 전이나 3시간 전까지가 핵심이며, 예매 방법에 따라 절차가 다릅니다.
2026 설날 연휴(2월 13일~18일)처럼 명절 기간에는 수수료가 더 높아집니다.
빠른 환불 수령을 위해 출발 3시간 전 취소가 가장 유리합니다.
인터넷/앱 예매 환불 절차
인터넷이나 앱으로 예매한 고속버스는 간단하게 온라인으로 환불할 수 있습니다.
1. 예매한 고속버스 예매 사이트나 앱에 로그인하세요.
2. 예매 내역에서 해당 승차권을 선택하고 환불 사유를 입력합니다.
3. 환불 절차를 따라 수수료를 확인한 후 신청 버튼을 누르세요.
환불 금액은 카드나 결제 수단으로 3~5영업일 내 입금됩니다.
예매 후 1시간 이내 취소 시 전액 환불이 가능하니 이 타이밍을 놓치지 마세요.
처리 완료 후 영수증이 발송되면 환불이 확정된 겁니다.
현장 예매 환불 방법
터미널에서 직접 예매했다면 환불도 현장에서 처리합니다.
1. 예매한 고속버스 터미널 매표소로 방문하세요.
2. 승차권과 신분증을 제시하고 환불을 요청합니다.
3. 직원이 수수료를 계산해 현금이나 카드로 환불해줍니다.
온라인보다 즉시 수령 가능하지만, 출발 직전에 가면 수수료가 높아집니다.
환불 기한을 출발 1시간 전으로 엄수하세요.
2026년 환불 수수료 상세 기준
환불 수수료는 취소 시점에 따라 다릅니다.
아래 표로 2026년 기준을 확인하세요.
| 구분 | 취소 시점 | 취소 수수료율 |
|---|---|---|
| 평일 | 출발 3시간 전까지 | 10% |
| 출발 3시간 이내 | 20% | |
| 주말/공휴일 | 출발 3시간 전까지 | 15% |
| 출발 3시간 이내 | 25% | |
| 명절(설·추석) | 출발 3시간 전까지 | 20% |
| 출발 3시간 이내 | 30% | |
| 모든 기간 | 출발 후 | 60% (환불액 40%) |
| ※ 출처 1,2 기준. 다른 기준: 출발 2일 전까지 0%, 1일 전~1시간 전 5%, 1시간 이내 10%, 출발 후~도착 예정 30%, 도착 후 100% |
||
예를 들어 평일 출발 3시간 전 취소 시 10%만 수수료가 빠집니다. 고속버스 환불 수수료를 미리 계산해 결정하세요.
명절 기간 특별 환불 규정
2026 설날(2월 17일) 연휴 기간(2월 13일~18일)은 수요가 많아 수수료가 강화됩니다.
출발 3시간 전까지 20%, 3시간 이내 30%가 적용됩니다.
특별수송 예매는 1월 15일 오픈됐지만, 지금은 취소표나 증편으로 추가 예매 가능합니다.
출발 후 취소는 60% 수수료로 환불액이 크게 줄어요.
명절 이동 전 환불 계획을 세우세요.
변경은 취소 후 재예매로 수수료 발생합니다.
빠른 환불 수령 팁
환불을 빨리 받으려면 1. 인터넷/앱으로 출발 3시간 전에 신청하세요.
자동 입금으로 3영업일 내 처리됩니다.
2. 현장 환불 시 출발 1시간 전에 매표소 가세요.
즉시 현금 수령 가능합니다.
3. 예매 후 1시간 이내 취소하면 수수료 없이 전액 환불됩니다.
4. 환불 자동 계산기를 이용해 미리 확인하세요.
출발 예정시간 입력 후 환불액 예측 가능합니다.
승차권 분실 시 재발행 후 환불하세요.
터미널 무인 발권기나 ARS 예매도 동일 절차 적용되니 예매 화면 안내를 따르세요.
2026년 정책 강화로 출발 후 수수료가 높아 빠른 대응이 필수입니다.
환불 불가 사례와 주의사항
출발 후 환불은 불가하거나 60% 수수료가 발생합니다.
도착 예정시간 이후는 100% 수수료로 전액 몰수될 수 있어요.
환불 기한을 출발 1시간 또는 3시간 전으로 지키세요.
예약만 하고 발권 안 한 경우도 동일 수수료 적용됩니다.
실수로 탑승 못 한 경우 출발 후 30% 수수료가 일반적입니다.
운송사업자 귀책 시 배상 받기
버스 회사 책임 시 추가 배상 받을 수 있습니다.
출발 전 운행 취소: 운임 전액 +20%.
운행 중 고장·사고로 미완주: 미운행 구간 운임 +20%.
전산 장애 탑승 불가: 전액 +20%.
지연 50% 이상: 전액 +20%, 100% 이상: 전액 +40%.
절차: 탑승증·승차권, 지연 확인서 확보 후 터미널 창구나 콜센터에 14일 이내 청구하세요.
승차권 분실 시 재발행 가능합니다.
인터넷/앱이나 현장에서 바로 처리하세요.
특별수송 기간(2/13~2/18) 적용.
1시간 전까지가 안전합니다.
