HCN 고객센터 전화번호 안내
HCN 고객센터 전화번호는 이용 환경에 따라 선택하세요.
일반 전화로는 1877-8000(유료)을 이용하고, 인터넷전화 이용 고객은 1877-8000을 무료로 사용할 수 있습니다.
무료 전화 옵션으로는 070-8100-1000이 있으며, HCN 인터넷전화 가입 시 모두 무료입니다.
신규 가입이나 상품 문의는 1877-9700(공식 가입센터)으로 전화하세요.
서비스 피해 신고는 070-8109-2657(무료)입니다.
| 전화번호 종류 | 번호 | 이용 조건 |
|---|---|---|
| 유료 전화 | 1877-8000 | 일반 전화 이용 |
| 무료 전화 | 070-8100-1000 | 인터넷전화 가입 시 무료 |
| 인터넷전화 무료 | 1877-8000 | HCN 인터넷전화 이용 고객 |
| 가입센터 | 1877-9700 | 신규가입/상품문의 |
| 피해신고 | 070-8109-2657 | 무료 |
이 표를 참고해 본인 상황에 맞는 번호로 바로 전화하세요.
예를 들어 인터넷전화 사용자라면 1877-8000을 무료로 이용 가능합니다.
서울 관악구·동작구·서초구 등에서 이용 가능합니다.
2. 가입센터 1877-9700으로 주소 기반 가용성부터 확인하면 시간 절약됩니다.
HCN 고객센터 이용 방법
HCN 고객센터 이용은 전화 외에 여러 채널을 활용하세요.
1) 유료 전화 1877-8000, 2) 무료 전화 070-8100-1000, 3) 홈페이지 FAQ, 4) 카카오톡(챗봇/상담사 채팅) 순으로 접근합니다.
가입·요금·약정·해지·장애(A/S)·이전설치 등 대부분 업무를 고객센터에서 처리할 수 있습니다.
먼저 홈페이지(www.hcn.co.kr)에서 자주 묻는 질문이나 셀프 해결 가이드를 확인하세요.
고객지원 메뉴에 이용안내·공지사항·양식 다운로드·이용약관(홈페이지·결합상품·방송·인터넷·전화·홈리빙)이 있으며, 마이페이지에서 요금조회·납부·상품해지·1:1 문의·A/S 신청 등을 할 수 있습니다.
전화 이용 시 ARS 안내에 따라 상담원 연결하세요.
카카오톡 채팅은 상담사 연결이 빠른 대안입니다.
인터넷 최저가 월 8천 원 요금제도 고객센터에서 문의 가능합니다.
먼저 무료 번호부터 시도해보세요.
상담원 연결 방법
HCN 고객센터 1877-8000으로 전화 후 ARS 음성 안내를 따르세요.
상담원 연결을 위해 지역별 코드나 메뉴 번호를 입력합니다.
예를 들어 서울특별시 HCN 서초방송(서초구), HCN 동작방송(동작구), HCN 관악방송(관악구) 지역이라면 해당 안내를 선택하세요.
ARS 단축 과정: 1. 전화 연결 후 서비스 유형 선택(인터넷·TV·전화 등), 2. 지역 선택(서울·부산 등), 3. 상담원 연결 요청(0번 또는 지정 번호).
가입센터 1877-9700은 주소 기반 가용성 확인부터 시작해 설치 예약까지 안내합니다.
이전설치 신청 시 지원 셋탑+HDMI 연결 필수이며, TV 3D/HDR 설정과 케이블 규격을 미리 점검하세요.
상담원 연결 팁: 평일 오전 9시~오후 9시, 토요일 오전 9시~오후 6시에 전화하세요.
일요일·공휴일은 휴무입니다.
ARS에서 상담원 직통으로 넘어가도록 0번을 누르는 경우가 많습니다.
| 단계 | 행동 | 주의사항 |
|---|---|---|
| 1단계 | 1877-8000 또는 070-8100-1000 dialing | 인터넷전화 무료 확인 |
| 2단계 | ARS 지역/서비스 선택 | 서울 관악구 등 정확 입력 |
| 3단계 | 상담원 연결(0번 등) | 운영시간 내 전화 |
| 4단계 | 문의 사항 전달 | 주소·가입 정보 준비 |
챗봇이 자동 응답 후 상담사 연결됩니다.
서비스 지역 안내
현대 HCN 서비스는 주요 지역에서 제공됩니다.
가입 가능 지역을 먼저 확인하세요.
| 지역 | 도시/세부 지역 | 방송국 |
|---|---|---|
| 서울 | 관악구, 동작구, 서초구 | 현대HCN 서울 |
| 충북 | 청주시, 청원군, 보은군, 옥천군, 영동구 | 충북방송 |
| 경북 | 상주시, 구미시, 김천군, 군위군, 칠곡군, 성주군, 고령군, 포항시, 영덕군, 울진군, 울릉군 | 새로넷방송, 경북방송 |
| 대구 | 북구 | 금호방송 |
| 부산 | 동래구, 연제구 | 부산방송 |
이 지역에서만 서비스 이용 가능합니다.
가입센터 1877-9700으로 정확한 주소 확인 후 진행하세요.
설치 환경 점검(선로/공동구, 벽체단자)이 필수입니다.
A/S 출장비 및 셀프 해결
A/S 출장 시 고객 환경 문제(예: 케이블 불량)라면 유상 출장비 11,000원이 발생합니다.
먼저 셀프 점검하세요.
장애 발생 시 1. 셋탑/공유기 재부팅, 2. 외부입력/케이블 확인, 3. 1877-8000 접수 순으로 진행합니다.
셋탑박스 문제 해결: 1. 전원 끄고 켜기, 2. 입력소스 HDMI 확인, 3. 케이블 연결 점검, 4. TV 3D/HDR 설정 off.
디지털방송 화면 안 나올 때 로딩 확인 후 재부팅하세요.
이전설치 신청 전 가능 여부 상담 필수입니다.
80% 이상 이로 해결됩니다.
해지/이전 시 위약금·장비 반납 확인하세요.
가입/변경은 결합(인터넷+TV+전화) 구성에 따라 요금·약정 달라집니다.
고객센터 운영시간
HCN 고객센터 상담원 연결 가능 시간은 주중(평일) 오전 9시~오후 9시, 토요일 오전 9시~오후 6시입니다.
일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
이 시간 내 전화로 ARS를 통해 상담원 연결하세요.
미리 서비스 지역·문제 사항 메모하세요.
셀프 점검 먼저 하세요.
1877-9700 확인.
