아시아나항공 고객센터는 전화(1588-8000, 02-2669-8000)와 온라인 채널을 통해 운영됩니다.
전화 문의 시 ARS 안내에 따라 ‘상담원 연결’ 옵션을 선택하면 됩니다.
국제선은 평일 07:00~22:00, 주말/공휴일 08:00~19:00에 이용 가능하며, 국내선은 매일 07:00~19:00까지 운영됩니다.
온라인 채널로는 홈페이지의 ‘고객지원’ 메뉴(24시간 상담), 카카오톡 플러스친구 ‘아시아나항공’, 챗봇 ‘아론'(24시간)이 있습니다.
해외 이용객은 각 국가별 지점 고객센터를 이용할 수 있습니다.
효율적인 상담을 위해 예약 번호, 출발/도착 정보, 탑승객 성함, 연락처 등 관련 정보를 미리 준비하는 것이 좋습니다.
