쿠쿠서비스센터 AS 접수, 가까운 센터 위치 찾는 쉬운 방법

쿠쿠서비스센터 AS 접수 방법

쿠쿠전자 제품에 문제가 발생했을 때, AS를 받는 방법은 크게 세 가지입니다.
제품의 상태나 고객님의 상황에 맞춰 가장 편리한 방법을 선택하시면 됩니다.
AS 신청은 현재 정상적으로 운영되고 있으며, 언제든지 접수하실 수 있습니다.

출장 서비스 신청 방법

제품이 크거나 직접 서비스센터 방문이 어려운 경우, 쿠쿠전자에서는 전문 기사님이 직접 고객님의 댁으로 방문하는 출장 서비스를 제공합니다.
이 서비스는 온라인 또는 쿠쿠전자 통합 고객센터(1588-8899)를 통해 신청할 수 있습니다.
온라인으로 신청하시면 유상 출장비 3,000원을 할인받는 혜택이 있습니다.
방문을 원하는 날짜와 시간을 선택할 수 있지만, 이는 희망 사항이며 실제 확정 일정은 서비스센터에서 별도로 안내해 드릴 예정입니다.

출장 서비스 신청 시, 방문 희망 날짜와 시간을 선택할 수 있지만 이는 말 그대로 ‘희망’ 사항입니다.
서비스센터의 일정 조율에 따라 실제 방문 일정이 변경될 수 있으니, 확정된 일정은 반드시 서비스센터로부터 다시 한번 확인하시는 것이 좋습니다.

서비스센터 직접 방문 방법

가장 신속하게 AS를 받고 싶으시다면 가까운 쿠쿠전자 서비스센터를 직접 방문하는 것이 좋습니다.
서비스센터 방문 시에는 당일 수리가 가능할 확률이 높으며, 출장비가 발생하지 않는다는 장점이 있습니다.
방문하시기 전에 해당 서비스센터에 필요한 부품의 재고가 있는지 전화로 미리 확인하시면, 방문 후에도 기다림 없이 바로 수리를 받으실 수 있습니다.

가까운 센터 위치 확인 방법

가까운 쿠쿠전자 서비스센터를 찾는 것은 매우 쉽습니다.
쿠쿠전자 공식 홈페이지에 접속하신 후, ‘고객센터’ 메뉴로 이동하시면 ‘지점 찾기’ 또는 ‘서비스센터 찾기’ 기능을 통해 현재 위치에서 가장 가까운 서비스센터를 실시간으로 확인하실 수 있습니다.
지도와 함께 상세 주소, 연락처 정보까지 제공되니 편리하게 이용하세요.

쿠쿠전자 고객센터 정보

쿠쿠전자 제품에 대한 문의나 AS 접수는 아래 고객센터 정보를 통해 가능합니다.

문의 종류	연락처
통합 고객센터/서비스 문의	1588-8899
렌탈 문의	1577-0010
쿠쿠몰 (제품 구매 및 배송 문의)	080-720-9999

고객센터 운영 시간은 다음과 같습니다.

평일: 09:00 ~ 18:00
토요일: 09:00 ~ 13:00
일요일 및 공휴일: 휴무

AS 비용 및 보증 안내

쿠쿠전자 제품의 AS 비용과 보증 기간에 대한 안내입니다.
기본적으로 모든 쿠쿠전자 제품은 품질 보증 기간이 1년입니다.
하지만 쿠쿠전자 온라인 회원으로 제품을 등록하시면, 품질 보증 기간이 6개월 추가로 연장되어 총 1년 6개월 동안 무상 AS를 받으실 수 있습니다.
다만, 렌탈 제품, 해외 수출 제품, 일부 부속품 등은 이 기간 연장 대상에서 제외될 수 있으니 이 점 유의하시기 바랍니다.

고객님의 과실로 인한 고장이나 품질 보증 기간이 지난 경우에는 유상으로 AS 처리가 됩니다.
유상 AS 비용은 출장비, 부품비, 수리비(기술료)를 합산하여 산정됩니다.

쿠쿠전자에서는 과거 부품 보유 기간에 대한 안내가 미흡했던 점에 대해 사과하며, 이 부분을 시정하고 보완하겠다고 밝혔습니다.
따라서 앞으로는 부품 보유 기간에 대한 더 명확한 정보를 얻으실 수 있을 것으로 기대됩니다.

주의사항

쿠쿠전자 AS 접수 시 몇 가지 유의해야 할 사항들이 있습니다.
첫째, 렌탈료가 미납된 상태에서는 AS 접수가 불가능합니다.
둘째, 안마의자 제품군의 경우, 다중 이용 시설에서 사용하신 경우에는 보증 기간이 일반적인 1년에서 6개월로 단축 적용됩니다.
셋째, 매트리스와 안마의자 제품은 전화 상담원을 통한 AS 접수만 가능하며, 온라인이나 다른 방법으로는 접수가 제한될 수 있습니다.
넷째, 비설치 제품이나 유상 수리 대상 제품의 경우, 수리 내용과 관계없이 출장비가 발생할 수 있습니다.
마지막으로, 성수기(6월~8월) 기간에는 출장비가 별도 요금으로 적용될 수 있으니 이 점 참고하시기 바랍니다.