흥국화재 자동차보험 긴급출동 사고접수 번호 확인

흥국화재 고객센터 번호 및 운영시간

흥국화재 자동차보험 긴급출동 사고접수 번호는 1688-1688입니다.
이 번호로 전화하면 자동차 사고 접수와 긴급출동 요청을 모두 처리할 수 있습니다.

운영시간은 다음과 같습니다.

구분	전화번호	운영시간
자동차 사고접수 및 긴급출동 요청	1688-1688	24시간, 365일 (354일로 안내되는 경우도 있음)
일반 상담 및 고객지원센터	1688-1688 (연결 후 0번 또는 별도 안내)	평일 09:00 ~ 18:00

사고가 발생하거나 차량 고장이 났을 때 이 번호로 바로 전화하세요.
상담사 연결 전에 ARS 음성 안내가 나오니 주의 깊게 듣고 버튼을 선택해야 합니다.

자동차 사고접수 방법

흥국화재 자동차보험 가입자라면 사고 발생 시 1688-1688로 전화한 후 1번을 누르세요.
이렇게 하면 자동차 사고 접수 상담사에게 바로 연결됩니다.

사고 접수 과정은 간단합니다.

1. 1688-1688로 전화 연결.
2. ARS에서 자동차 사고접수 메뉴인 1번 선택.
3. 상담사에게 사고 상황, 위치, 차량 번호 등 기본 정보를 전달.
4. 필요 시 긴급출동 서비스도 함께 요청 가능.

사고 접수는 24시간 가능하니 밤늦은 시간이나 주말에도 안심하고 이용하세요.
상담원이 사고 유형에 따라 보험 처리 절차를 안내해줍니다.

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긴급출동 서비스 신청 방법

단순 고장(배터리 방전, 타이어 펑크 등) 시 1688-1688로 전화한 후 2번을 누르세요.
긴급출동 서비스인 마이카(My Car) 서비스로 바로 연결됩니다.

신청 단계는 다음과 같습니다.

1. 1688-1688 전화.
2. ARS에서 2번(자동차 고장 긴급출동) 선택.
3. 상담사에게 차량 위치, 고장 증상, 보험 가입 정보 전달.
4. 출동팀이 현장에 도착해 서비스 제공.

모바일 앱을 이용하는 방법도 있습니다.
흥국화재 앱에서 ‘긴급출동 접수’ 메뉴를 클릭하고 스마트폰 GPS를 활용해 위치를 자동 전송하면 전화 대기 시간을 줄일 수 있습니다.

전화 연결이 지연될 때 팁: 모바일 앱으로 위치 기반 접수하면 가장 빠르게 처리됩니다.
GPS를 켜두세요.

긴급출동 서비스 상세 내용

흥국화재의 마이카 서비스는 다양한 고장 상황에 대응합니다.
주요 서비스는 무상으로 제공되지만 일부는 실비 정산됩니다.

서비스 항목	내용	비고
배터리 충전	배터리 방전으로 시동 불가 시 충전 조치	배터리 교환은 실비 정산
타이어 교체	펑크로 운행 불가 시 예비타이어 교환	새 타이어 필요 시 실비
잠금장치 해제	키를 실내에 두고 문 잠김 시 해제	–
휴즈 교환	휴즈 단락으로 운행 불가 시 교환	–
엔진 과열 응급조치	주행 중 오버히트 시 응급조치	–
벨트 교환	벨트 파손으로 운행 불가 시 교환	–
견인 서비스	10km 이내 견인 (LPG 차량 포함)	거리 초과 시 km당 추가 비용
기타 부가서비스	정기검사 대행, 폐차 대행	실비 정산

비상급유 서비스도 포함되지만 LPG 차량은 비상급유 불가하고 긴급견인으로 대체합니다.
서비스 이용 횟수는 ‘충전’까지만 무상입니다.

이용 시 주의사항

긴급출동 서비스를 받을 때 다음 사항을 확인하세요.

1. 견인 거리 10km 초과 시 km당 추가 비용 발생.
2. 2.5t 초과 구난형 특수 자동차 사용 시 추가 비용.
3. 2대 이상 구난 차량 투입 시 추가 비용.
4. 구난작업 시작 후 견인고리 연결까지 30분 초과 시 추가 비용.
5. 외제차량 또는 2500cc 이상 국산차량 구난 시 추가 비용.
6. 별도 구난장비(세이프티 로더 등) 사용 시 추가 비용.

주의: 서비스는 피보험 자동차에 한하며, 충전까지만 무상입니다.
초과 이용 시 비용이 청구됩니다. 사고 접수와 긴급출동을 함께 요청할 때는 사고 상황을 먼저 설명하세요.

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