장인가구 AS 수리 이전 설치 신청 방법 고객센터 전화번호

AS 수리 및 이전 설치 서비스 안내

장인가구 제품을 사용하면서 발생하는 문제나 이사 등으로 인한 가구 이동이 필요할 때, 장인가구 고객센터를 통해 AS 수리 및 이전 설치 서비스를 신청할 수 있습니다.
이 서비스는 장인가구 제품을 구매한 모든 고객을 대상으로 하며, 각 서비스별 신청 방법, 대상, 비용, 주의사항 등을 자세히 안내해 드립니다.

AS 수리 신청 방법 및 대상

장인가구 제품에 문제가 발생했을 때, AS 수리는 별도의 신청 기간 없이 필요할 때 언제든지 신청 가능합니다. 장인가구 제품을 구매한 모든 고객이 AS 수리 대상입니다.
다만, 품질 보증 기간이 지난 경우나 고객 과실, 천재지변 등으로 인한 손상은 유상 수리로 진행될 수 있습니다.

AS 수리 신청은 1522-4900으로 전화하거나, 장인가구 공식 홈페이지 내 ‘A/S 및 불편사항 접수’ 메뉴를 통해 온라인으로 접수할 수 있습니다.
온라인 접수 시에는 문제 부위의 사진이나 동영상을 첨부하면 더욱 신속하고 정확한 상담에 도움이 됩니다.
만약 온라인 접수 시 오류가 발생한다면 as@jangin.com으로 이메일을 보내거나, 장인가구몰 고객센터 1533-5640으로 문의하시면 됩니다.

이전 설치 신청 방법 및 대상

이전 설치 서비스는 이사 등으로 인해 장인가구 제품을 다른 장소로 옮겨 재설치해야 할 때 신청할 수 있습니다.
이 서비스 역시 별도의 신청 기간은 없으며, 필요시 신청 가능합니다. 장인가구 제품을 보유하고 있으며 가구의 이동 및 재설치가 필요한 고객이라면 이전 설치 서비스를 이용할 수 있습니다.

하지만 장인가구 아이브(온라인 전용 제품) 또는 홈쇼핑 판매 제품은 이동 및 설치 서비스가 불가할 수 있습니다.
또한, 이전 설치는 동일한 시/군 단위의 권역 내 이동만 가능합니다.
권역 외로 이동할 경우에는 기존 가구를 해체하고 새로운 장소에서 별도로 조립 설치해야 하며, 이 경우 추가적인 비용이 발생할 수 있습니다.

이전 설치 신청은 1522-4900으로 전화하여 고객센터와 상세 상담 후, 안내받은 계좌로 비용을 입금하는 방식으로 진행됩니다.

AS 수리 비용 안내

장인가구의 AS 수리 비용은 품질 보증 기간에 따라 달라집니다. 일반 제품은 1년, 장롱은 3년, 전동 기능성 소파는 3년의 품질 보증 기간 내에는 무상 수리가 가능합니다.

하지만 품질 보증 기간이 지난 경우, 고객 과실로 인한 손상, 천재지변으로 인한 손상, 또는 소모성 부품 교체 등의 경우에는 유상으로 처리됩니다.
이때 출장비 25,000원과 실비가 발생할 수 있으며, 야간이나 휴일에 방문하는 경우에는 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

이전 설치 비용 안내

이전 설치 서비스는 유료로 진행됩니다.
이전 설치 비용은 가구의 해체, 재시공, 포장 이동 등 실제 작업 내용에 따라 달라집니다.
특히 붙박이장의 경우, 새로운 공간에 맞추기 위한 재단 작업이 필요할 수 있으며, 이 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

또한, 이전 설치 과정에서 사다리차나 엘리베이터를 사용해야 하는 경우, 해당 장비 사용료는 고객이 부담해야 합니다.
정확한 이전 설치 비용은 고객센터 상담 시 작업 내용과 거리를 바탕으로 안내받을 수 있습니다.

주의사항 및 자주 묻는 질문

AS 수리 및 이전 설치 서비스를 이용할 때 몇 가지 주의사항이 있습니다.
AS 신청 시에는 제품 모델명과 문제점을 미리 준비하면 상담이 더욱 신속하게 이루어집니다.
이전 설치는 동일 권역 내에서만 가능하며, 권역 외 이동 시에는 별도 신청이 필요하다는 점을 꼭 기억해야 합니다.

주말이나 ‘손 없는 날’은 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 온라인 전용 또는 홈쇼핑 판매 제품은 서비스가 제한될 수 있다는 점도 유의해야 합니다.

더 궁금한 점이 있다면 장인가구 공식 홈페이지 https://www.jangin.com/을 방문하거나 고객센터 1522-4900으로 문의하시기 바랍니다.