KT 114 상담 시간 변경 사항 확인
KT 114는 무선상품(휴대폰) 고객센터 대표 번호로, 최근 운영 정보가 업데이트되었습니다.
기본 상담 시간은 평일 09:00~18:00(점심시간 12:00~13:00 제외)입니다.
이 시간 내에 전화하면 ARS 메뉴를 통해 상담원 연결이 가능합니다.
변경 사항으로는 긴급 상담 항목이 확대되어 분실접수, 일시정지, 통화품질 상담이 24시간 가능해졌습니다.
타사 휴대폰 이용 시 1588-0010(유료) 또는 080-000-1618(무료)로 대체 이용하세요.
KT폰에서는 국번 없이 114로 무료 접속됩니다.
| 구분 | 전화번호 | 이용시간 | 비고 |
|---|---|---|---|
| KT폰 | 국번없이 114 | 평일 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00 제외) | 분실·일시정지·통화품질 24시간 |
| 비가입/일반폰 | 1588-0010 (유료) 080-000-1618 (무료) |
동일 | ARS 0번 상담원 연결 |
이 표처럼 운영 시간을 확인하고, ARS에서 0번을 누르면 상담원에게 바로 연결됩니다.
업데이트된 정보에 따라 토요일은 09:00~12:00까지만 상담 가능하니 주의하세요.
KT 고객센터 운영 정보 업데이트
KT 고객센터 전체 운영 정보가 2026년 최신판으로 업데이트되었습니다.
유선(인터넷/TV/전화)과 무선 상품으로 나뉘어 번호가 세분화되었고, 무료 번호가 추가 도입되었습니다.
평일 운영은 대부분 09:00~18:00(점심 12:00~13:00 제외)이며, 토요일은 09:00~12:00입니다.
고장·장애·분실 등 긴급은 24시간 접수 가능합니다.
외국인 전용 번호 080-448-0100도 무료로 운영 중입니다.
2. AI 지니 보이스봇이 먼저 안내하니, 상담원 직통을 원하면 ARS 0번을 즉시 누르세요.
3. kt.com 고객센터 페이지에서 고장진단 도구를 먼저 사용하면 전화 전에 문제 해결 가능합니다.
이 업데이트로 고객 편의가 크게 향상되었으니, 문의 전 운영 시간을 미리 체크하세요.
유선상품 고객센터 상세 안내
유선상품(인터넷/TV/전화) 고객센터는 KT폰/집전화에서 국번없이 100으로 무료 이용합니다.
일반/비가입폰은 080-000-9999(무료)로 연결됩니다.
운영시간은 평일 09:00~18:00(점심 12:00~13:00 제외), 토요일 09:00~12:00입니다.
고장·장애 신고는 24시간 가능하며, ARS 0번으로 상담원 연결이 됩니다.
인터넷/PC 전용 문의는 1588-1060을 이용하세요.
| 구분 | KT폰/집전화 | 일반/비가입폰 | 운영시간 |
|---|---|---|---|
| 기본 상담 | 국번없이 100 | 080-000-9999 (무료) | 평일 09:00~18:00 토 09:00~12:00 |
| 고장·장애 | 동일 | 동일 | 24시간 |
수납, 해지, 명의변경, AS접수는 KT 플라자에서 처리 가능합니다.
온라인으로는 마이KT 앱이나 kt.com에서 챗봇을 통해 접수하세요.
무선상품 고객센터 상세 안내
무선상품 상담은 KT 114가 핵심입니다.
업데이트된 운영 정보에 따라 평일 09:00~18:00 운영되며, 긴급 항목(분실접수, 일시정지, 통화품질)은 24시간 대응합니다.
휴대폰 이용 시 국번없이 114(무료), 비가입은 1588-0010(유료) 또는 080-000-1618(무료)입니다.
외국인 전용 080-448-0100, 해외발신 +82-2-2190-0901도 준비되어 있습니다.
ARS 메뉴를 따라 상담원 연결 시 0번을 누르면 됩니다.
토요일 상담은 09:00~12:00까지만 운영되니, 주말 문의는 온라인 채널을 우선 활용하세요.
1. 분실접수
2. 일시정지
3. 통화품질 상담
4. 로밍 상담
서비스 전담센터 번호 정리
특정 서비스 문의 시 전담센터를 이용하면 효율적입니다.
인터넷/PC 관리는 1588-1060 또는 080-250-0600(무료), 타임코디는 1588-1873, 퍼스널케어는 080-2500-700입니다.
혜택/포인트 문의는 유선 포인트 080-2580-111, 기업 서비스는 1588-0114입니다.
이 번호들은 평일 09:00~18:00 운영되며, 일부 24시간 가능합니다.
| 서비스 | 전화번호 |
|---|---|
| 인터넷/PC 관리 | 1588-1060 / 080-250-0600 |
| 타임코디 | 1588-1873 |
| 퍼스널케어 | 080-2500-700 |
| 유선 포인트 | 080-2580-111 |
| 기업 서비스 | 1588-0114 |
상품별 서비스(4G WiBro 등)는 080-000-1472 등으로 문의하세요.
업데이트로 무료 번호가 늘어났습니다.
토요일 및 주말 상담 가능 시간
KT 114 토요일 상담은 09:00~12:00까지 가능하며, 점심 후 휴무입니다.
긴급 상담(분실 등)은 24시간 유지됩니다.
KT 대리점/직영점은 토요일 오전 10:00~오후 19:00 운영하는 곳이 많으나, 정확한 시간은 KT 매장 찾기 서비스(help.kt.com)에서 확인하세요.
주말·공휴일은 전화상담 시간이 단축될 수 있으니 방문 전 홈페이지 체크 필수입니다.
대리점 주요 업무는 신규 가입, 기기 변경, 요금제 변경 위주이고, 복합 문제는 KT 플라자에서 해결하세요.
상담원 빠르게 연결하는 팁
KT 고객센터 상담원 연결 팁: 1. 오전 10:00~11:00 또는 오후 14:00~15:00 전화.
2. ARS에서 즉시 0번 누름.
3. 카카오톡 ‘KT 고객센터 상담톡’ 검색 후 친구 추가 → 챗 상담 신청(평일 09:00~18:00, 토 09:00~12:00).
4. 마이KT 앱 로그인 후 챗봇 → 상담원 연결.
영상상담은 010-2917-8371, 수어는 080-220-0114 이용.
1. 증상 정확히 파악 후 전화.
2. kt.com 로그인해 고장진단 먼저.
3. 온라인 문의 접수 후 전화 보완.
KT 플라자(구 전화국) 이용 가이드
과거 전화국 역할을 하는 KT 플라자는 수납, 해지, 명의변경, AS접수 등 전 업무 처리 가능합니다.
대리점은 신규 가입·기기 변경 위주라 복합 문제는 플라자 방문하세요.
주변 지점은 KT 매장 찾기 서비스로 검색.
주말 운영 여부는 개별 확인 필수입니다.
온라인 채널 활용 방법
전화 대기 싫다면: 1. 카카오톡 상담톡(평일 09:00~18:00).
2. 마이KT 앱 챗봇.
3. kt.com 고객센터 페이지(고장진단, FAQ, 이메일 문의).
4. 수어 080-220-0114, 영상 010-2917-8371. 일부 채널은 24시간 자동응답 가능합니다.
긴급 항목(분실·통화품질)은 24시간입니다.
KT폰은 114 무료.
매장 찾기 서비스로 확인.