KTX 환불규정 기본 사항
KTX 환불은 코레일의 위약금 규정을 따릅니다.
환불 신청 시기와 방법에 따라 수수료가 발생하며, 출발 전후로 구분됩니다.
일반 승차권과 단체 승차권으로 수수료가 다르고, 평일과 주말 공휴일도 차이가 있습니다.
환불은 코레일톡 앱, 웹, 창구, 전화로 가능합니다.
공식 코레일 고객센터는 https://www.letskorail.com/ebizbf/EbizBfIndex.do에서 확인하세요.
KTX 환불 기간별 수수료 안내
KTX 환불규정에 따라 기간별 수수료가 정해집니다.
아래 표는 일반 승차권 기준입니다.
| 환불 시점 | 평일 수수료 | 주말/공휴일 수수료 |
|---|---|---|
| 출발 1일 전까지 | 무료 | 400원 |
| 출발 당일 ~ 3시간 전 | 무료 | 운임의 5% |
| 출발 3시간 전 ~ 출발 전 | 운임의 5% | 운임의 10% |
| 출발 후 20분까지 | 운임의 15% (역 창구만) | 운임의 30% (역 창구만) |
| 출발 후 20분 ~ 60분 | 운임의 40% (역 창구만) | 운임의 40% (역 창구만) |
| 출발 후 60분 ~ 도착 전 | 운임의 70% (역 창구만) | 운임의 70% (역 창구만) |
2025년 5월 28일부터 주말 공휴일 수수료가 일부 변경됩니다.
출발 1일 전은 400원에서 운임의 5%로 인상되고, 출발 3시간 전부터는 10%에서 20%로 높아집니다.
출발 후 20분까지는 15%에서 30%로 조정됩니다.
변경 전 환불 시 기존 규정을 적용하세요.
환불 전에 출발일이 평일인지 주말/공휴일인지 꼭 확인하세요.
주말 공휴일은 수수료가 더 높아집니다.
KTX 승차권 환불 방법 단계별 가이드
KTX 승차권 환불은 출발 전후로 방법이 다릅니다.
출발 전에는 앱이나 웹으로 간단히 처리하고, 출발 후에는 역 창구를 이용하세요.
아래는 기본 절차입니다.
1. 예매내역 확인: 코레일톡 앱이나 letsKorail 웹에서 예매내역을 조회합니다.
2. 취소 버튼 클릭: 환불 가능 여부를 확인하고 취소 버튼을 누릅니다.
3. 수수료 확인: 화면에 표시된 수수료를 검토합니다.
4. 환불 신청: 승인 후 자동 처리됩니다.
코레일톡 앱으로 환불하는 법
코레일톡 앱이 가장 편리한 KTX 환불 방법입니다.
1. 코레일톡 앱을 열고 로그인합니다.
2. 메뉴에서 예매내역으로 이동합니다.
3. 해당 KTX 승차권을 선택하고 예매조회 버튼을 클릭합니다.
4. 취소 버튼을 누르고 환불 규정에 동의합니다.
5. 환불 신청을 완료하면 자동으로 처리됩니다.
출발 전 1개월부터 출발 직전까지 가능합니다.
신용카드 결제 시 환불금은 자동 입금되며, 출발 후 환불은 앱에서 불가능하니 역 창구를 이용하세요.
앱 환불 시 인터넷 연결 상태를 확인하세요.
연결 오류로 신청이 지연될 수 있습니다.
웹과 창구 환불 방법
letsKorail 웹 예매 사이트에서 환불합니다.
1. https://www.letskorail.com/ebizbf/EbizBfIndex.do에 접속합니다.
2. 로그인 후 예매내역을 조회합니다.
3. 취소 버튼으로 환불을 진행합니다.
역 창구 환불은 출발 전후 모두 가능합니다.
출발 후 20분까지는 15~30% 수수료로 처리되며, 승차권을 지참해야 합니다.
전화 환불은 코레일 고객센터 1544-7788로 문의하세요.
예매 환불 안내를 받을 수 있습니다.
출발 후 환불 규정과 주의점
KTX 출발 후 환불은 역 창구에서만 가능합니다.
출발 후 20분까지 30% 수수료, 20~60분 40%, 60분 이후 70%입니다.
기차를 놓쳤다면 즉시 가까운 역으로 가세요.
일부 상황은 창구 처리만 허용됩니다.
주말 공휴일 출발 당일 최소 5% 수수료가 발생합니다.
| 출발 후 시점 | 수수료 (일반) | 처리 장소 |
|---|---|---|
| 출발 ~ 20분 | 30% | 역 창구 |
| 20분 ~ 60분 | 40% | 역 창구 |
| 60분 ~ 도착 | 70% | 역 창구 |
환불 시 승차권을 분실하지 마세요.
재발급 수수료가 추가될 수 있습니다.
일반 승차권과 단체 승차권 수수료 차이
일반 승차권 수수료는 출발 1개월~2일 전 400원, 2일~1일 전 5%, 당일 3시간 전 10%, 3시간 전~출발 전 20%입니다.
단체 승차권은 별도 규정이 적용되며, 정확한 금액은 코레일톡 앱이나 창구에서 확인하세요.
단체는 수수료가 더 높을 수 있습니다.
환불 입금 처리 과정
신용카드로 결제한 KTX 승차권은 환불 신청 후 자동 처리됩니다.
입금은 카드사 정책에 따라 3~7일 소요될 수 있습니다.
현금 결제는 창구에서 즉시 환불됩니다.
환불 후 다시 예매 가능합니다.
환불 후 예매를 재신청할 때는 수수료 발생 시점을 미리 계산해 시간 여유를 두세요.
KTX 환불 시 알아두면 좋은 팁
환불 전에 KTX 취소 수수료를 확인하세요.
명절이나 주말은 수수료가 높아집니다.
코레일 고객센터 1544-7788로 문의하면 상세 안내를 받습니다.
2025년 변경 규정을 유의하세요.
공휴일 출발 임박 시 수수료가 대폭 인상됩니다.
출발 1일 전까지 평일 무료, 주말 400원.
출발 3시간 전~출발 전 평일 5%, 주말 10%입니다.
출발 후는 역 창구에서 30~70% 적용됩니다.
출발 후 20분까지 30% 수수료로 처리하세요.
승차권을 지참하고 가까운 역을 방문하세요.
신용카드는 자동 환불됩니다.
환불 완료 후 letsKorail에서 다시 예매하세요.
일반보다 수수료가 다를 수 있습니다.
