롯데손해보험 고객센터 긴급출동 보험금 청구 서류

롯데손해보험 고객센터 전화번호와 운영시간

롯데손해보험 고객센터 대표번호는 1588-3344입니다.
이 번호 하나로 사고접수, 긴급출동, 보험금 청구 안내, 일반 상담 등 모든 서비스를 이용할 수 있습니다.
전화 연결 후 내선 번호를 선택하면 해당 부서로 바로 안내됩니다.

구분	전화번호	주요 서비스
대표 콜센터	1588-3344	사고접수, 긴급출동, 일반 상담
대출상담 전용	1588-3344 (내선 4번)	보험계약대출, 신용대출 상담
퇴직연금 전용	1588-3344 (내선 6번)	퇴직연금 운용 및 지급 안내
해외 이용 시	82-2-2099-0114	해외 체류 중 사고 및 상담

운영시간은 업무 성격에 따라 다릅니다.
특히 자동차 사고 접수는 평일과 주말 모두 24시간 지원되며, 긴급출동 서비스도 주말에 배터리 충전, 견인, 비상 급유 등을 포함해 24시간 가능합니다.
보험금 청구 관련 문의도 이 번호로 하시면 서류 안내를 바로 받을 수 있습니다.

주말 긴급 상황 팁: 자동차 사고 발생 시 1588-3344로 즉시 전화해 접수하세요.
주말에도 24시간 운영되니 지체 없이 이용하면 빠른 대응이 가능합니다.

자동차 사고 접수와 긴급출동 서비스

자동차 사고 발생 시 고객센터 1588-3344로 전화해 접수하세요.
사고접수 후 긴급출동 서비스를 요청할 수 있습니다.
긴급출동은 배터리 충전, 차량 견인, 비상 급유 등을 포함하며, 주말에도 24시간 지원됩니다.

사고 발생 절차는 간단합니다.
1) 사고 발생 → 2) 고객센터 전화 접수 → 3) 현장 출동 또는 안내.
보험금 청구를 위한 서류 문의도 이 단계에서 할 수 있습니다.
해외 체류 중 사고 시 82-2-2099-0114로 연락하세요.

사고 직후 할 일: 위치와 사고 경위를 간단히 설명하며 1588-3344로 전화.
긴급출동 필요 시 즉시 요청하면 현장에 출동팀이 파견됩니다.

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보험금 청구 방법과 절차

롯데손해보험 보험금 청구는 홈페이지, 우편, 팩스로 가능합니다.
모바일 청구도 지원되며 사진 첨부와 전자서명으로 간단히 접수할 수 있습니다.
전체 절차는 사고 발생 → 서류 문의 → 보험금 청구 서류 접수 → 사고 조사 → 보험금 신청 → 보험금 지급 순으로 진행됩니다.

청구 자격은 보험계약의 피보험자(진료 받은 본인)이며, 미성년자 피보험자일 경우 계약자가 대리 청구합니다.
고객센터 1588-3344로 문의해 정확한 안내를 받으세요.
청구 금액에 따라 제출 방법이 다르니 미리 확인하세요.

홈페이지(LET:CLICK)에서 마이페이지 → 증명서 발급이나 보험금 청구 메뉴를 이용할 수 있습니다.
우편이나 팩스 접수 시 고객센터에 주소 확인 요청하세요.

청구 방법	상세 내용
홈페이지	LET:CLICK 마이페이지 → 보험금 청구 또는 증명서 발급
우편/팩스	고객센터 문의 후 서류 발송, 팩스 수신 확인 서비스 지원
모바일	사진 첨부 및 전자서명으로 접수
고객센터	1588-3344로 서류 문의 및 안내

청구 금액 100만원 이하만 일부 온라인 신청 가능.
100만원 초과 시 원본 제출 필수입니다.

보험금 청구 필요 서류 상세 안내

장기상해질병보험 등 보험금 청구 시 공통 서류와 구분별 서류를 준비하세요.
청구보험금 100만원 이상은 원본 제출, 100만원 미만은 사본 또는 팩스 접수 가능합니다.
실손의료보험 대행 서비스 이용 시 보험금 청구서류 접수대행 신청서도 제출하세요.

공통 서류: 1. 보험금청구서(개인(신용)정보처리동의서, 계좌번호 포함)
2. 청구인 신분증 사본

가족관계 확인 필요 시 가족관계증명서, 혼인관계증명서 등 제출.
대리인 청구 시 위임장, 보험금 청구권자 인감증명서(또는 본인서명사실확인서), 청구권자 개인(신용)정보처리동의서 필요합니다.

구분	구비서류	비고
재해사고	사망: 사망진단서(시체검안서) 원본 또는 피보험자 기본증명서 첨부 사본(원본대조필 포함)	수익자 미지정 시 상속관계 확인서류 추가
	입원: 진단서(50만원 이하 시 입퇴원 확인서 또는 진료확인서로 갈음), 입퇴원확인서, 진료비계산서(영수증), 진료비세부내역서(비급여 없으면 생략)	진단서에 입원기간 포함 시 입퇴원확인서 제외
	통원 3만원 이하: 진료비계산서(병원/약국영수증)	–
	통원 3만원 초과: 진료비계산서, 처방전(질병분류기호 기재), 진료비세부내역서(비급여 3만원 이상)	질병분류기호 없으면 진단서 등 추가
	공통: 청구금액 10만원 이하 산부인과 등 특정과 추가증빙 가능	카드결제 영수증은 심사 불가
	장해: 후유장해진단서	발급 전 콜센터 상의
	산업재해: 산업재해처리내역서 또는 보험급여지급확인서	–
	재해사고 증명: 병원초진차트 등, 청구서에 내용 기재	–

질병 보험금도 동일하게 100만원 이상 원본, 미만 사본/팩스 가능합니다.
일반상해 보험금은 교통사고, 치아보험 등 별도 서류 확인하세요.
보험금 청구금액 100만원 이하만 일부 신청 가능합니다.

서류 준비 팁: 청구서 양식은 홈페이지에서 샘플보기 또는 양식출력 다운로드.
대리 청구 시 위임장 필수로 미리 작성하세요.

청구 금액별 제출 방법

청구 금액에 따라 제출 방식이 다릅니다.
100만원 이하 시 편리하게 사본이나 팩스로 접수하세요.

청구보험금	제출 방법
100만원 이상	원본 제출
100만원 미만	사본 제출 또는 팩스 접수
통원 3만원 이하	진료비계산서만
입원 50만원 이하	입퇴원 확인서 또는 진료확인서로 진단서 갈음