국세상담센터 홈페이지 바로가기와 주요 기능
국세상담센터 홈페이지 https://call.nts.go.kr/call에 접속하면 세법상담과 홈택스 이용에 대한 모든 정보를 바로 확인할 수 있습니다.
연간 400만 건 이상의 세법 및 홈택스 관련 상담을 처리하는 전문 기관으로, 전문 공무원이 직접 상담합니다.
메인 페이지에서 메인메뉴 바로가기와 본문으로 바로가기 옵션이 있어 접근이 쉽습니다.
무엇이 궁금하십니까?
섹션에서 세법상담과 홈택스 이용 문의를 시작하세요.
홈페이지 주요 메뉴는 전화상담 이용안내, 인터넷 상담하기, 상담사례 검색하기, 손말이음 센터, 동영상 자료로 구성되어 있습니다.
공지사항 더보기에서 최신 소식을 확인할 수 있으며, 2026-04-03 강남3구 한강벨트 포함 서울 아파트 5호 이상 다주택 임대업자 등 세무조사 실시 공지나 2026-03-30 공지사항을 볼 수 있습니다.
홈택스 전자신고, 현금영수증, 전자세금계산서, 신고납부 관련 상담이 핵심입니다.
홈택스 로그인 없이도 기본 상담 가능합니다.
전화상담 이용 방법과 단축번호
국세상담센터 대표전화는 전국 어디서나 국번 없이 126입니다.
상담사 직접 연결은 0번으로, 기타 세무상담을 받을 수 있습니다.
분야별 단축번호를 이용하면 빠르게 원하는 상담으로 연결됩니다.
| 분야 | 단축번호 | 상담내용 |
|---|---|---|
| 홈택스 전자신고 | 1번 | 현금영수증, 전자세금계산서, 신고납부 |
| 소득세 | 2번 | 종합소득세, 양도소득세, 연말정산 |
| 부가가치세 | 3번 | 일반과세자, 간이과세자 상담 |
| 법인세·국제조세 | 6번 | 법인세 및 국제조세 관련 |
| 상속세·증여세 | 7번 | 상속세, 증여세 상담 |
| 건의·불만·칭찬 | 9번 | 세정에 관한 의견 접수 |
상담 시 개인정보 조회를 위한 ARS 비밀번호 등록이 필요합니다.
1번 상담사 연결 후 3번으로 신고납부 상담, 7번 증명발급 및 일반세무서류 상담을 선택하세요.
연말정산 상담은 1번 후 3번, 원천세·지급명세서 상담은 4번, 종합소득세는 1번 후 3번으로 진행됩니다.
인터넷 상담 신청 절차
국세상담센터 홈페이지 https://call.nts.go.kr/call 또는 홈택스(www.hometax.go.kr)에 접속하세요.
‘인터넷 상담하기’ 메뉴를 클릭합니다.
‘홈택스 사용방법’ 또는 ‘세법관련’ 상담을 선택한 후 기본정보를 입력합니다.
답변 수신 방법을 선택하면 상담이 완료됩니다.
이 과정으로 세법 전반, 홈택스 이용방법, 각종 세금 신고·납부 문의, 국세 관련 건의·불만·칭찬, 탈세 신고(24시간)를 처리할 수 있습니다.
1. 국세상담센터 홈페이지 접속.
2. ‘인터넷 상담하기’ 클릭.
3. 상담 분야 선택(홈택스 사용방법 또는 세법관련).
4. 기본정보 입력(이름, 연락처 등).
5. 답변 수신 방법 선택(이메일 또는 SMS).
6. 상담 내용 제출.
복잡한 세법 질문 시 상세히 작성하면 정확한 답변을 받을 수 있습니다.
전화 상담 예약 단계
전화 상담 예약으로 대기시간을 줄이세요.
국세상담센터 홈페이지에서 ‘전화 상담 예약’을 클릭합니다.
홈택스 로그인 후 상담분야를 선택하고 100자 이내로 상담 내용을 입력합니다.
익일 원하는 시간대(근무일 기준)를 선택하세요.
1. 홈페이지 ‘전화 상담 예약’ 클릭.
2. 홈택스 로그인.
3. 상담분야 선택(소득세, 부가가치세 등).
4. 상담 내용 100자 이내 입력.
5. 익일 시간대 선택.
6. 예약 확인.
예약 후 126으로 전화하면 지정 시간에 상담사 연결됩니다.
국세상담센터는 전문 세무인력을 채용해 운영되며, 한국세무사회 세무사 찾기 서비스도 연계됩니다.
상담 분야별 주요 내용
홈택스 이용정보에서 종합소득세 전자신고, 원천세 전자신고, 부가가치세 전자신고, 사업자등록/민원증명, 전자세금계산서 조회·발급, 현금영수증 조회·발급, 지급명세서 전산제출, 연말정산간소화를 확인하세요.
세법 상담정보는 종합소득세, 연말정산, 부가가치세, 법인세, 양도소득세, 상속세, 증여세, 장려금 관련 FAQ와 동영상, 참고자료를 제공합니다.
HOT 토픽으로는 25년 귀속 근로장려금 하반기 신청안내, 법인세 신고안내, 2025년 2기 부가가치세 확정신고 안내, 25년 귀속 연말정산 유의사항이 있습니다.
자주하는 질문 FAQ에서 배우자 의료비, 소규모 개인사업자 부가가치세 감면, 맞벌이 부부 신용카드 공제, 자료제공 동의 신청방법, 세액공제 요건(월세세액공제), 1세대1주택 비과세, 현금영수증 자료조회, 부가가치세 전자신고를 검색하세요.
수어상담과 동영상 자료
수어상담 이용안내는 2025-10-13 기준으로 제공되며, 국세행정 역량강화 TF에서 청각장애인을 위한 수어 영상을 볼 수 있습니다.
2024 근로·자녀장려금 시리즈(제1편 근로장려금, 제2편 자녀장려금, 제3편 장려금 신청방법, 2024-05-02), 양도소득세 기본(1편, 2023-05-12), 1세대 1주택 비과세(2편), 일시적 2주택 비과세(3편), 동거 봉양 합가 특례(4편), 혼인합가 특례(5편) 영상이 있습니다.
부부 공동명의인데도 비과세가 아니라고!?와 주택임대소득편 아바타상담(2023-04-23)도 유용합니다.
자주 묻는 연말정산 상담 주제
연말정산 상담도우미에서 41개 항목을 계산과정으로 확인하세요.
비과세 소득(자기차량운전보조금, 실비변상적급여, 국외근로소득, 생산직근로자 연장수당, 비과세 식대, 출산보육수당, 비과세 학자금 등), 기본 공제(배우자, 부모·조부모, 자녀·손자녀, 형제자매, 위탁아동·수급자, 기타 친족 ※연간소득금액 100만원?), 추가공제(경로우대자, 장애인공제, 부녀자, 한부모), 소득 공제(국민연금·공무원연금, 건강·고용보험료, 주택임차차입금, 장기주택저당차입금 등), 세액공제(근로소득세액공제, 자녀세액공제, 월세세액공제 등)를 다룹니다.
’25년 귀속 연말정산 체크리스트와 19년 귀속 체크리스트로 소득공제항목, 세액공제항목, 기본공제를 확인하세요.
생산직 근로자의 연장근로수당 관련 2020년 개정 비과세 요건, 배우자 출산휴가 급여 비과세(’20년 발생 소득분부터), 벤처기업 주식매수선택권 행사이익 비과세 한도 변경(2020년) 문의가 많습니다.
국세상담센터 이용 팁
상담 전에 홈페이지 https://call.nts.go.kr/call에서 상담사례 검색하기를 이용해 비슷한 사례를 확인하세요.
전화상담은 평일 근무시간에 126 다이얼, 인터넷 상담은 언제든 가능합니다.
예약 시 100자 이내 상담 내용을 명확히 입력하면 효율적입니다.
장려금 신청방법 수어 영상으로 2024 근로·자녀장려금을 미리 공부하세요.
홈택스 전자신고 1번으로 현금영수증 문제를 즉시 해결하세요.
분야별 단축번호(1~9번)로 상담사 연결됩니다.
홈페이지에서 처리됩니다.
