SKT 고객센터 전화번호 및 운영시간
SKT 고객센터는 서비스 유형에 따라 다른 전화번호를 사용합니다.
일반 상담은 평일 09:00~18:00에 운영되며, 분실·로밍·통화품질 같은 항목은 24시간 가능합니다.
아래 표에서 번호와 용도를 확인하세요.
| 전화번호 | 용도 | 운영시간 / 비고 |
|---|---|---|
| 114 (SKT 휴대폰 무료) | 요금·부가서비스·개통·분실·로밍·통화품질 | 평일 09:00~18:00, 분실·로밍·통화품질은 24시간 |
| 080-011-6000 (무료) / 1599-0011 (유료) | 요금·가입·분실·로밍 등 일반 고객상담 (타사폰/유선) | 평일 09:00~18:00 (분실·로밍 등 24시간 항목 존재) |
| 080-816-2000 (무료) / 1600-2000 (유료) | 유선인터넷 / B tv (인터넷 장애·IPTV 오류·가입 문의) | 평일 09:00~18:00 (고장 접수 24시간) |
| +82-2-6343-9000 (유료) | 해외(로밍·분실) | 24시간 |
| 114 (무료) / 1599-0999 (유료) | SK7mobile 전용 상담 | 평일 09:00~18:00 (서비스별 일부 24시간) |
점심시간(12:00~13:00)에는 상담이 제한되니 이 시간을 피하세요.
긴급 상담은 연중무휴로 제공되며, 통화품질 문제나 분실 상황에 빠르게 대응합니다.
점심시간(12:00~13:00)과 퇴근 직전(17:00 이후)은 혼잡하니 피하세요.
SKT 고객센터 시간별 상담 팁
SKT 고객센터 시간은 일반 상담이 평일 09:00~18:00으로 고정되어 있습니다.
이 시간 외에는 24시간 가능한 항목(분실, 로밍, 통화품질, 고장 접수)만 이용하세요.
주말과 공휴일에는 전화 상담이 제한되지만, 긴급 상담은 연중무휴입니다.
상담 예약을 활용하면 원하는 시간에 상담원을 지정할 수 있습니다.
tworld.co.kr에서 전화 상담 예약을 선택하고 시간을 고르면 상담원이 역전화로 연결됩니다.
T월드 앱에서도 비대면 상담 예약이 가능해 전화 대기 없이 처리할 수 있습니다.
무료 통화 방법 안내
SKT 고객센터 무료 통화는 SKT 휴대폰에서 114를 이용하면 됩니다.
타사폰이나 유선전화에서는 080-011-6000(일반), 080-816-2000(유선 서비스)을 사용하세요.
이 번호들은 무료입니다.
1599-0011이나 1600-2000 같은 유료 번호는 피하는 게 좋습니다.
SKT 휴대폰으로 114를 걸면 요금이 청구되지 않고 바로 ARS로 연결됩니다.
해외에서는 +82-2-6343-9000을 사용하지만 유료이니 주의하세요.
T월드 앱이나 모바일 고객센터 페이지 이용 시 데이터 통화료도 무료입니다.
타사폰 사용자도 080 번호로 무료 통화가 가능합니다.
ARS에서 0번을 누르면 상담원에게 바로 연결됩니다.
채팅 상담 이용 가이드
T월드 앱에서 채팅 상담을 이용하면 24시간 챗봇 ‘채티’와 연결됩니다.
요금 조회, 데이터 확인, 부가서비스 변경 같은 단순 업무는 즉시 처리되고, 복잡한 문의 시 전문 상담사로 연결됩니다.
앱 내 ‘고객지원’ 메뉴를 선택해 채팅을 시작하세요.
채팅 상담은 평일 09:00~18:00에 실시간 상담이 가능하며, 연중무휴로 챗봇이 응답합니다.
tworld.co.kr에서도 온라인 상담/문의를 통해 채팅할 수 있습니다.
전화 대기 없이 남은 데이터, 이번 달 요금, 멤버십 등급을 바로 확인하세요.
상담원 빠르게 연결하는 ARS 방법
114나 080-011-6000으로 전화 후 ARS에서 0번을 누르면 상담원에게 1분 내 연결됩니다.
ARS 안내를 끝까지 듣지 않아도 0번으로 바로 넘어가세요.
세부 메뉴는 다음과 같습니다.
1. 사용 요금 및 결제 관련 문의
2. 요금제 및 부가서비스 변경
3. 휴대폰 정지 및 해제
4. 단말기 구매 및 기기 변경
상담원 연결이 지연되면 T월드 앱이나 tworld.co.kr에서 전화 상담 예약을 하세요.
원하는 시간을 지정하면 상담원이 역전화합니다.
| ARS 선택 | 내용 |
|---|---|
| 0번 | 상담원 바로 연결 |
| 1번 | 요금 및 결제 |
| 2번 | 요금제·부가서비스 변경 |
| 3번 | 휴대폰 정지·해제 |
| 4번 | 단말기 구매·기기 변경 |
긴급 상담 및 24시간 서비스
분실·로밍·통화품질·고장 접수는 24시간 가능합니다.
휴대폰 분실 시 114나 080-011-6000으로 전화해 정지 신청하세요.
인터넷 고장도 080-816-2000으로 24시간 접수됩니다.
해외 로밍·분실은 +82-2-6343-9000으로 상담하세요.
긴급 상담은 연중무휴로 운영되며, T월드 앱에서 온라인 분실 신고와 정지도 가능합니다.
상담 전에 T월드 앱으로 구매내역이나 요금을 미리 확인하면 시간을 절약할 수 있습니다.
T월드 앱에서 비대면으로도 처리 가능하며, 해제 시 신분증 준비를 잊지 마세요.
T월드 앱 활용법
T월드 앱은 전화 없이 대부분 업무를 처리할 수 있습니다.
남은 데이터, 실시간 요금, 멤버십 등급 조회부터 요금제 변경, 자동이체 설정, 데이터 선물, 부가서비스 해지까지 직접 합니다.
고객지원 메뉴에서 AI 챗봇 채팅으로 24시간 상담하세요.
비대면 상담 예약은 앱에서 시간 지정 후 상담원이 역전화합니다.
인터넷 서비스 가능지역 조회, 장애 A/S 신청, 기기변경, 임대폰 신청도 앱에서 가능합니다.
tworld.co.kr에서도 동일한 기능을 웹으로 이용하세요.
채팅 상담으로 전화 대기 시간을 100% 줄일 수 있습니다.
원하는 시간에 상담원이 역전화합니다.
또는 앱 채팅으로 24시간 처리 가능합니다.
채팅 챗봇도 연중무휴 운영됩니다.
SKT폰은 114가 무료입니다.
ARS 안내 중간에 눌러도 상담원으로 바로 연결됩니다.
복잡한 문의 시 상담사 연결됩니다.
대기 짧은 오전 09:00~11:00이나 오후 15:00~16:00을 추천합니다.
