해지 전 필수 조건 확인
토스증권 계좌 해지 전에 반드시 아래 조건을 충족하세요.
이 조건을 무시하면 해지가 불가능합니다.
1. 계좌 잔고 0원 유지: 입금액, 미결제금액, 배당금 지급 예정 내역이 없어야 합니다.
2. 보유 주식 없음: 모든 주식을 매도하거나 타 증권사로 이전해야 합니다.
3. 투자 내역 정리: 대출이나 미수금이 남아 있으면 안 됩니다.
잔고가 1원이라도 있으면 해지 불가입니다.
주식 출고 절차 상세 안내
토스증권 계좌 해지 전 주식 출고가 필수입니다.
보유 주식이 있으면 계좌 해지가 원천적으로 불가능합니다.
아래 단계를 따라 진행하세요.
1. 주식 매도: 토스증권 앱에서 보유 주식을 모두 매도합니다.
매도 후 정산까지 완료되어야 합니다.
2. 타 증권사로 주식 이전: 매도하지 않고 옮기려면 다른 증권사 계좌로 주식을 출고합니다.
토스증권에서 ‘주식 이전 신청’ 메뉴를 이용하세요.
3. 확인: 출고 후 ‘내 계좌보기’에서 주식 보유가 0인지 재확인합니다.
투자 내역이나 배당금 지급 예정이 남아 있으면 해지 버튼이 비활성화됩니다.
모든 거래를 종료한 후 1~2영업일 기다리세요.
잔액 비우기 방법
주식 출고 후 토스증권 계좌의 잔액을 완전히 비워야 합니다.
잔액이 0원이 되어야 해지 신청이 가능합니다.
1. 토스증권 화면에서 ‘내 계좌보기’를 누릅니다.
2. 상단의 설정 버튼을 누릅니다.
3. 잔액 출고: 다른 은행 계좌로 이체하거나 출금합니다.
최소 출금 단위는 1원부터 가능합니다.
4. 재확인: 출금 후 잔고가 정확히 0원인지 확인합니다.
| 항목 | 조건 | 해결법 |
|---|---|---|
| 잔고 | 0원이 아니면 불가 | 타 계좌로 전액 출금 |
| 배당금 예정 | 지급 내역 있으면 불가 | 지급 완료 후 재확인 |
| 미결제 | 거래 미완료 | 정산 대기 후 출금 |
이 표처럼 각 항목을 체크한 후 진행하세요.
잔액 비우기가 해지 성공의 80%를 차지합니다.
토스증권 계좌 해지 신청 단계
조건을 모두 만족했다면 토스증권 계좌 해지 신청을 합니다.
토스 앱과 토스증권에서 각각 진행해야 합니다.
1. 토스 앱 ‘전체’ 탭 → ‘증권’ 메뉴 선택.
2. 우측 상단 ‘관리’ → ‘계좌 해지’를 선택합니다.
3. 토스증권 계좌 비밀번호를 입력합니다.
4. 해지 신청 완료: 계좌가 해지됩니다.
또는 토스증권 전용 화면에서:
1. 설정 버튼 누르기.
2. ‘계좌 해지 신청’ 선택.
3. 비밀번호 입력 후 확인.
앱을 종료하고 재시작해 상태를 확인하세요.
토스 앱 내 연결 해제
토스증권 계좌 해지 후 토스 앱에서 연결을 완전히 해제해야 합니다.
이는 토스 전체 탈퇴를 위한 필수 단계입니다.
1. 토스 앱 ‘내 정보’ → ‘계좌관리’ → ‘연결 해지’.
2. 토스증권 항목 선택 후 개별 삭제.
3. 자동이체가 있다면 먼저 해제 후 삭제합니다.
연결 해제가 안 되면 토스증권 해지가 제대로 안 된 겁니다.
위 단계를 재확인하세요.
탈퇴 버튼 비활성화 원인과 해결
토스증권 계좌 해지 후에도 토스 탈퇴 버튼이 회색으로 비활성화된다면 아래 사례를 확인하세요.
| 사례 | 원인 | 해결법 |
|---|---|---|
| 탈퇴 버튼 회색 | 계좌 또는 증권 미해지 | 해당 항목 해지 후 재시도 |
| 해지 불가능 상품 경고 | 잔고, 거래내역 남음 | 모든 잔여 서비스 해지 |
| 실명 확인 안됨 | 명의 불일치 | 고객센터 문의 후 본인확인 |
앱 삭제만으로는 서버에 계정이 유지되니 반드시 앱 내 절차를 따르세요.
해외 체류자 주의사항
해외에서 토스증권 계좌 삭제를 하려면 국내 통신사 전화번호가 필요합니다.
해외 유심으로는 인증이 불가합니다.
1. VPN 없이 국내망으로 접속: 보안 정책으로 VPN 사용 시 차단될 수 있습니다.
2. 카카오톡 상담 또는 이메일로 수동 탈퇴 신청.
3. 공동인증서로 별도 인증 가능.
PASS 앱, 카카오페이 인증 연동도 확인 후 해지하세요.
고객센터 문의 방법
위 절차로도 안 풀리면 고객센터를 이용하세요.
1. 대표 전화: 1599-4905 (평일 09:00~18:00).
2. 앱 내: ‘설정 → 고객센터 → 1:1 채팅상담’.
3. 카카오톡: ‘토스 고객센터’ 친구 추가 후 문의.
본인 명의 인증이 어려우면 전화나 채팅으로 본인확인 후 진행 가능합니다.
금융 거래이력은 증권사에서 별도 확인하세요.
모든 연동 서비스도 해지해야 합니다.
보유 주식이 있으면 토스증권 계좌 해지 신청 자체가 안 됩니다.
매도 또는 타 증권사 이전 필수입니다.
1~2영업일 후 재시도하거나 고객센터 문의.
토스증권과 순서 상관없으나 모두 완료해야 탈퇴 버튼 활성화.