전라남도 여수시 BTV 고객센터 전화번호
전라남도 여수시에서 BTV 서비스를 이용 중이시라면 고객센터 대표번호는 국번 없이 106입니다.
이 번호는 SK브로드밴드 BTV 고객센터로 연결되며, 지역과 상관없이 전국 공통으로 사용 가능합니다.
전화 연결 후 ARS 음성을 따라 원하는 메뉴를 선택하면 됩니다.
운영은 연중무휴 24시간 가능하지만, 일부 상담은 특정 시간대에 제한됩니다.
상담원 연결하기 방법
BTV 고객센터 상담원 연결하기 위해 106으로 전화한 후 ARS 메뉴에서 0번을 누르세요.
대부분의 ARS 메뉴에서 원하는 항목 선택 후 바로 0번을 입력하면 상담원에게 직통 연결됩니다.
연결이 지연될 수 있으니 평일 오전이나 토요일 오전 초반에 이용하는 게 좋습니다.
0번 누르기만 하면 대부분 즉시 연결됩니다.
BTV 고객센터 이용시간
전라남도 여수시 BTV 고객센터 이용시간은 기본적으로 연중무휴 24시간 운영됩니다.
다만 일반 상담(요금, 가입, 해지, 이전설치)은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00에만 가능합니다.
고장 문의나 간편 진단은 24시간 이용할 수 있어 밤늦게나 주말에도 편리합니다.
공휴일에도 ARS는 연결되지만 상담원은 평일 시간대로 제한될 수 있습니다.
ARS 메뉴 상세 안내
106 전화 연결 후 ARS 메뉴를 정확히 선택하면 전라남도 여수시 BTV 고객센터 상담원 연결하기가 수월해집니다.
아래는 주요 ARS 분류입니다.
| ARS 메뉴 | 상세 내용 | 상담원 연결 |
|---|---|---|
| 1번: 요금·납부 | 요금 확인, 자동이체 변경, 세금계산서 발행 | 1번 후 0번 |
| 2번: 고장 문의 | 간편 진단, 리모컨 교체, 방문 일정 확인·취소 | 2번 후 0번 |
| 3번: 가입 문의 | 신규 가입 상담 연결 | 3번 후 0번 |
| 4번: 해지 문의 | 약정·위약금, 부가서비스·TV·인터넷 해지 | 4번 후 0번 |
| 5번: 이전설치·변경 | 이전설치, 일정 변경, 명의 변경, 일시정지 신청 | 5번 후 0번 |
| 6번: 서비스 변경 | 유무선 결합, 일시정지, 명의 변경 | 6번 후 0번 |
| 7번: 소상공인 상품 | 상담사 연결 | 7번 후 0번 |
각 메뉴에서 세부 안내를 듣고 0번을 누르면 상담원이 연결됩니다.
예를 들어 요금 확인은 1번 선택 후 안내를 듣고 0번으로 상담원을 부를 수 있습니다.
해지 문의 및 위약금 확인
전라남도 여수시에서 BTV 해지 문의를 하려면 106 → 4번(해지 문의) → 0번(상담사 연결) 순서로 진행하세요.
해지 신청 후 다음 정기 결제일에 월정액 상품이 해지됩니다.
해지 전 위약금 확인은 상담원에게 직접 문의하며, 약정 기간 내 해지 시 발생할 수 있습니다.
상담 시간은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00입니다.
상담원 연결 후 자세한 금액을 안내받을 수 있습니다.
이전설치 신청 방법
여수시 내 이사 시 BTV 이전설치를 원하시면 106 → 5번(이전설치·변경) → 1번(이전설치 신청)을 선택하세요.
이후 0번으로 상담원 연결이 가능합니다.
신청 후 방문 일정 확인·변경도 이 메뉴에서 처리할 수 있으며, 운영시간은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00입니다.
명의 변경이나 일시정지 신청도 동일 메뉴 이용 가능합니다.
온라인 고객센터 이용
전화 연결이 어려운 경우 B world 고객지원 페이지에서 온라인 문의를 활용하세요.
브라우저에서 SK브로드밴드 공식 홈페이지에 접속해 로그인 후 My B tv 메뉴 → 서비스 문의 또는 FAQ를 선택합니다.
상품 변경, 요금 조회, 셀프 진단, A/S 예약, 해지 신청 등이 가능합니다.
모바일 B tv 앱이나 T world 앱에서도 ‘B tv 이용문의’ → 원하는 서비스 → 1:1 상담 또는 자동진단으로 이용할 수 있습니다.
실시간 채팅 상담은 온라인 고객센터에서 요금 납부관리 메뉴 이용 가능합니다.
앱 설치 후 로그인하면 스마트폰으로도 실시간·다시보기 이용이 편리해집니다.
전라남도 여수시 이용자도 동일하게 적용되며, 개인정보 수집 동의 후 신규 가입 상담이나 원스톱 전환서비스를 신청할 수 있습니다.
원스톱 전환은 SK브로드밴드, SK텔레콤, KT, LG U+, KT SkyLife 등에서 초고속인터넷과 IPTV 결합 서비스 해지·가입을 한 번에 처리합니다.
가입 상담 시 ‘가입과 해지 동시 신청하기’ 체크하세요.
미리 회원가입하고 이용 내역을 확인하면 상담이 훨씬 빨라집니다.
전라남도 여수시에서도 동일하게 사용하세요.
예: 해지 4번 → 0번.
일반 상담은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00.
다음 정기 결제일에 해지 적용.
평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00 이용.
앱도 가능.
