KB캐피탈 고객센터 전화번호 상담원 연결법
KB캐피탈 고객센터 대표번호 및 운영시간
KB캐피탈의 종합적인 금융 상담을 원하시면 대표번호 1544-1200으로 연락하시면 됩니다.
이 번호는 개인 및 기업 고객 모두 이용 가능합니다.
고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간인 오후 12시부터 1시까지는 상담이 제한될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
주말 및 공휴일은 휴무입니다.
서비스별 전문 상담 전화번호
각 금융 서비스에 대한 전문적인 상담을 원하시면 아래의 서비스별 전용 전화번호를 이용하시면 더욱 빠르고 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.
| 서비스 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 신용대출 금융상담 | 1577-2223 | 평일 09:00~18:00 |
| 자동차 금융상담 | 1522-1112 | 평일 09:00~18:00 |
| 연체상담 | 1533-1115 | 평일 09:00~18:00 |
| 렌터카 사고/정비/보험 | 1544-9770 | 사고/정비: 24시간 연중무휴 차량 검사: 평일 09:00~18:00 |
상담원 연결 방법
음성 ARS 또는 디지털 ARS를 통해 필요한 메뉴를 선택하신 후, ‘0번’을 누르시면 상담원 연결이 가능합니다.
복잡하거나 분쟁 관련 민원 등 상세한 안내가 필요하신 경우 상담원 연결을 추천드립니다.
ARS 이용 시 평균 연결 대기 시간은 약 2분 정도 소요될 수 있습니다.
꿀팁: 특정 서비스에 대한 문의는 해당 서비스의 전문 상담 번호로 직접 연락하시면 더욱 신속한 상담이 가능합니다.
디지털 ARS는 24시간 이용 가능하며, 금액 조회, 증명서 발급 등 일부 업무를 빠르고 편리하게 처리할 수 있습니다.
디지털 ARS 이용 시에도 원하는 메뉴 선택 후 상담원 연결 옵션을 찾아보실 수 있습니다.
챗봇 및 기타 문의 방법
KB캐피탈은 365일 24시간 이용 가능한 챗봇 서비스를 제공합니다.
홈페이지 또는 모바일 앱 ‘My KB’ 앱 내에서 챗봇 상담을 통해 간단한 문의에 대한 즉각적인 답변을 얻으실 수 있습니다.
또한, KB캐피탈 홈페이지(www.kbcapital.co.kr)를 통해 온라인 문의나 상품 신청도 가능합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 리스 차량 중도 해지 신청은 어떻게 하나요?
A. 리스 차량 중도 해지는 ARS 6-2번을 통해 신청하실 수 있습니다.
중도 해지 시 수수료 계산 후 약 5일 이내로 처리가 완료됩니다.
자세한 상담은 1522-1112로 문의하시는 것이 좋습니다.
Q. 대출 상환 금액은 어떻게 확인하나요?
A. 대출 상환 금액은 디지털 ARS 1번 또는 ‘My KB’ 앱을 통해 24시간 조회 가능합니다.
잔액 및 이자를 포함한 상세 내역 출력이 가능합니다.
Q. KB캐피탈 고객센터 운영시간 외에 문의할 수 있는 방법이 있나요?
A. 운영시간 외에는 365일 24시간 이용 가능한 챗봇 서비스를 활용하시거나, 홈페이지 온라인 문의 게시판을 통해 접수하실 수 있습니다.
렌터카 사고/정비 관련 문의는 24시간 연중무휴로 운영됩니다.
