동양매직에서 SK인텔릭스로의 사명 변경 안내
많은 분이 여전히 동양매직이라는 명칭으로 제품을 찾고 계시지만, 해당 기업은 2016년 SK네트웍스에 인수된 이후 SK매직으로 사명을 변경하였습니다.
여기서 한 걸음 더 나아가, 2025년 7월부로 SK매직은 SK인텔릭스(SK intellix)로 다시 한번 사명을 변경하였습니다.
따라서 현재 공식적인 기업 명칭은 SK인텔릭스입니다.
과거 동양매직이나 SK매직 브랜드로 출시된 제품을 사용 중인 고객분들도 현재는 SK인텔릭스를 통해 공식적인 고객센터 및 AS 출장 서비스를 제공받으실 수 있습니다.
사명 변경으로 인해 홈페이지 주소나 안내 문구가 SK인텔릭스로 표기되어 있더라도 동일한 기업의 서비스이므로 안심하고 이용하셔도 됩니다.
SK인텔릭스 AS 출장 서비스 신청 대상 및 조건
SK인텔릭스에서 제공하는 AS 출장 서비스는 브랜드와 관계없이 SK인텔릭스(구 SK매직 포함) 제품을 사용하는 모든 고객을 대상으로 합니다.
별도의 소득 수준이나 재산 기준, 가입 기간 등의 제한은 존재하지 않습니다.
제품의 고장이 발생했거나 정기적인 점검이 필요한 경우라면 누구나 상시로 서비스를 신청할 수 있습니다.
다만, 렌탈 제품을 사용하는 고객과 일반 구매 제품을 사용하는 고객의 서비스 비용 산정 방식에 차이가 있을 수 있으므로 신청 전 본인의 계약 형태를 먼저 확인하는 것이 중요합니다.
AS 출장 서비스 비용 및 결제 기준
서비스 이용 시 발생하는 비용은 방문 시간대와 계약 조건에 따라 달라집니다.
기본적으로 출장비는 20,000원이 청구됩니다.
하지만 평일 18시 이후나 토요일, 일요일, 그리고 공휴일에 방문을 요청할 경우에는 할증이 적용되어 24,000원의 출장비가 발생합니다.
| 구분 | 출장비 |
|---|---|
| 평일 주간(09:00~18:00) | 20,000원 |
| 평일 야간(18시 이후) 및 주말/공휴일 | 24,000원 |
특히 렌탈 고객의 경우 계약 조건에 따라 출장비가 면제되거나 무상으로 제공되는 경우가 많습니다.
따라서 AS를 신청하기 전에 본인의 렌탈 계약 내용을 반드시 확인하여 불필요한 비용 지출을 방지하시기 바랍니다.
고객센터 전화번호 및 온라인 신청 경로
서비스 신청은 전화와 온라인 채널을 통해 간편하게 진행할 수 있습니다.
가장 빠르고 정확한 접수는 고객상담센터 1600-1661번을 이용하는 것입니다.
전화 연결 시 상담원에게 제품의 증상과 모델명을 정확히 전달하면 보다 신속한 처리가 가능합니다.
온라인을 선호하신다면 SK인텔릭스 공식 홈페이지인 skmagic.com 또는 skintellixservice.com에 접속하시기 바랍니다.
홈페이지 내 서비스센터 메뉴에서 로그인 후 ‘AS 방문 예약’ 항목을 선택하면 원하는 날짜와 시간에 맞춰 방문 일정을 잡을 수 있습니다.
사명 변경으로 인해 홈페이지 주소가 혼동될 수 있으나, 위 주소들은 모두 공식 서비스 경로이므로 안심하고 접속하셔도 됩니다.
상황별 서비스 이용 가이드
고객의 상황에 따라 서비스 신청 시 주의해야 할 점이 있습니다.
첫째, 렌탈 고객은 계약서상의 무상 AS 범위를 먼저 확인해야 합니다.
무상 기간 내라면 출장비가 발생하지 않지만, 이를 확인하지 않고 접수할 경우 불필요한 비용이 청구될 수 있습니다.
둘째, 보증 기간이 지난 제품을 사용하는 고객은 수리비와 부품비가 발생한다는 점을 미리 인지하고 예산을 고려해야 합니다.
셋째, 긴급한 고장이 발생한 경우 온라인 예약보다는 1600-1661번으로 직접 전화하여 상담원에게 긴급성을 알리는 것이 더 빠르게 방문 일정을 확보하는 방법입니다.
주의사항: 많은 고객이 사명 변경 사실을 인지하지 못해 검색 과정에서 혼선을 겪곤 합니다.
반드시 SK인텔릭스 공식 채널을 이용해야 하며, 확인되지 않은 사설 수리 업체에 맡길 경우 정품 부품을 사용하지 않거나 과도한 수리비가 청구될 위험이 있으니 주의하시기 바랍니다.
동양매직은 SK매직을 거쳐 현재 SK인텔릭스로 사명이 변경되었으므로, 과거 동양매직 브랜드 제품도 SK인텔릭스 공식 고객센터를 통해 AS를 받으실 수 있습니다.
렌탈 고객의 경우 계약 조건에 따라 면제될 수 있으니 사전에 고객센터 1600-1661번으로 본인의 계약 상태를 확인하시기 바랍니다.
다만, 해당 시간대에는 24,000원의 할증된 출장비가 적용된다는 점을 참고해 주시기 바랍니다.
