KB증권 고객센터 대표 전화번호
KB증권 고객센터 대표 전화번호는 1588-6611입니다.
이 번호로 전화하면 국내주식, 해외주식, 계좌 관리, 공모주 청약 등 다양한 업무를 처리할 수 있습니다.
통합 ARS 시스템을 통해 상담사 연결뿐 아니라 주문, 시세 조회, 잔고 확인 등의 서비스를 이용하세요.
별도의 정보 이용료 없이 통신사 요금제에 따라 과금됩니다.
대표번호 외에 특정 서비스 전용 번호도 있습니다.
1. 퇴직연금 전용: 1588-9919 (IRP, 연금 이체, DC/DB 관련)
2. 외국인 전용: 02-703-7900 (외국인 및 비거주자 서비스)
3. 어르신 전용 (만 65세 이상): 02-6007-9595
| 구분 | 전화번호 | 주요 내용 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1588-6611 | 국내·해외주식, 계좌, 청약 등 전반 |
| 퇴직연금 전용 | 1588-9919 | IRP, 연금 이체, DC/DB |
| 외국인 전용 | 02-703-7900 | 외국인 및 비거주자 서비스 |
| 어르신 전용 | 02-6007-9595 | 만 65세 이상 전담 직원 연결 |
상담사 연결 가능한 시간
KB증권 고객센터 상담사 연결은 영업일 08:00 ~ 18:00입니다.
17시 이후에는 영업점 업무가 마감되어 일부 업무 처리에 제한이 있을 수 있습니다.
예를 들어 당일 처리가 필요한 경우 미리 전화하세요.
특정 서비스는 연장 운영됩니다.
1. 대체거래소 주문 업무: 20:00까지 가능
2. 금융사기 피해 및 지급정지 신고: 24시간 상담 가능
상담시간 팁: 오전 8시 직후나 오후 5시 전에 전화하면 대기 시간이 짧습니다.
17시 이후 전화 시 영업점 관련 업무는 다음 영업일로 미뤄질 수 있으니 확인하세요.
상담사 연결 방법 (ARS 메뉴)
1588-6611로 전화 후 ARS 음성 안내에 따라 번호를 누르세요.
대부분 메뉴에서 0번을 누르면 상담사로 바로 연결됩니다.
빠른 연결을 위해 ARS 안내 중 바로 0번을 눌러도 됩니다.
| ARS 메뉴 | 번호 | 내용 |
|---|---|---|
| 주문 및 체결 | 1 | 주문 관련 → 0 (상담사) |
| 시세 및 현재가 | 2 | 시세 조회 → 0 |
| 잔고 및 거래내역 | 3 | 잔고 확인 → 0 |
| 이체 및 대체 | 4 | 이체 업무 → 0 |
| 상담직원 연결 | 0 | 직접 상담사 연결 |
| 공모주 청약 | 5 | 청약 관련 → 0 |
| 체크카드 | 6 | 카드 관련 → 0 |
| 사고신고 및 분실등록 | 7 | 신고 → 0 |
| 기타 ARS서비스 | 8 | ARS 이용신청 등 |
| AI 콜봇 서비스 | 9 | AI 상담 |
예시 연결 경로:
1. 국내주식 상담: 1588-6611 → 1번 → 0번
2. 해외주식 상담: 1588-6611 → 2번 → 0번
3. 계좌·이체·시스템: 1588-6611 → 3번 → 0번
4. 청약·공모주: 1588-6611 → 4번 → 0번
ARS에서 바로 0번 누르기: 음성 안내를 기다리지 말고 0번을 눌러 상담사를 직행하세요.
대부분 업무에서 유효합니다.
ARS 이용 준비사항
ARS를 통해 주문, 이체 등 처리 업무를 하려면 사전 신청과 보안비밀번호 등록이 필수입니다.
등록하지 않으면 조회만 가능합니다.
1. ARS 이용신청 방법:
– ARS: 1588-6611 → 8 (기타 ARS서비스) → 3 (ARS 이용신청 및 해지) → 1 (신청)
– HTS: 온라인업무 → 온라인서비스신청 → [0841] 모바일/스마트폰 이용신청
– MTS: 고객서비스 → 서비스신청/변경 → 온라인매체 등록/해지
– 홈페이지: 뱅킹/대출 → 부가서비스 → 온라인매체등록/해지
2. ARS 보안비밀번호 등록 방법:
– ARS: 1588-6611 → 8 → 2 (ARS거래 보안비밀번호) → 1 (등록) ※ 이용신청 후 3일 이내 가능
– HTS: 온라인업무 → 온라인서비스신청 → [0840] ARS 보안비밀번호 등록
– MTS: 고객서비스 → 계좌개설 → ARS 보안비밀번호 등록
– 홈페이지: 뱅킹/대출 → 개인정보관리 → ID/비밀번호관리 → ARS보안비밀번호등록 ※ 기간 무관 등록 가능
주의: ARS 이용신청 후 3일 이내에만 ARS로 보안비밀번호 등록 가능.
HTS/MTS/홈페이지로는 언제든 등록하세요.
업무별 상담 가이드
1. 공모주 청약: 1588-6611 → 5번 (공모주 청약) → 0번.
또는 4번 → 0번으로 연결.
2. 해외주식 매매: 1588-6611 → 2번 → 0번.
3. 금융사기 지급정지: 76번 (24시간 가능).
4. 사고신고: 7번 → 0번.
5. 느리고 쉬운 말 서비스: 13번 (어르신 추천).
상담 시 본인 인증이 필요합니다.
계좌번호, 주민등록번호, 본인 명의 휴대폰 등 준비하세요.
| 업무 유형 | ARS 경로 | 상담시간 |
|---|---|---|
| 금융사기 지급정지 | 76 | 24시간 |
| 대체거래소 주문 | – | ~20:00 |
| 일반 상담 | 0 | 08:00~18:00 |
해외 및 어르신 전용 번호
해외에서 이용 시: 거주국 국제전화번호 + 82 2 782-7200.
어르신 (만 65세 이상): 02-6007-9595로 전담 직원 연결.
65세 미만은 1588-6611 이용하세요.
해외 전화 팁: +82 2 782-7200 형식으로 걸어 ARS 이용.
통화료는 본인 부담입니다.
추가 팁과 주의사항
1. 상담 대기 짧은 시간대: 영업 시작 직후 (08:00~09:00) 또는 오후 16:00~17:00.
2. 보안 주의: ARS 보안비밀번호 미등록 시 처리 업무 제한.
3. 17시 이후 제한: 영업점 업무 마감으로 당일 처리 불가 사례 발생.
4. KB증권 홈페이지: https://www.kbsec.com/에서 추가 확인.
상담원 연결 전에 MTS나 HTS로 간단 업무 처리 추천.
전화 상담은 복잡한 문의에 활용하세요.
대체거래소 주문은 20시까지, 금융사기 신고는 24시간 가능합니다.
다음 영업일 08:00에 재시도하세요.
또는 업무별 메뉴(1~9) 선택 후 0번으로 연결됩니다.
미만은 1588-6611 사용하세요.
