전북 도시가스 고객센터 전화번호 및 공급사별 안내
전북 지역 도시가스 공급은 지역에 따라 업체가 나뉩니다.
전북 도시가스 고객센터 전화번호는 1811-7700으로, 전주, 완주, 김제, 남원, 순창, 무주, 고창 지역을 담당합니다.
운영시간은 평일 09:00~18:00(점심 12:00~13:00)입니다.
| 공급사 | 서비스 지역 | 고객센터 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|---|
| 전북도시가스(주) | 전주, 완주, 김제, 남원, 순창, 무주, 고창 | 1811-7700 | 평일 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00) |
| 전북에너지서비스(주) | 익산, 정읍 | 1599-3833 | 평일 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00) |
| 군산도시가스(주) | 군산, 서천 일부 | 063-450-8500 | 평일 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00) |
먼저 고지서에 기재된 고객번호(납부번호)를 확인하세요.
전화 연결 시 본인 확인이 빨라집니다.
군산이나 익산 거주자라면 전북 도시가스 전화번호로 전화하지 말고 해당 업체 번호로 연락하세요.
예를 들어 익산 지역은 전북에너지서비스로 연결해야 합니다.
상담원이 고객번호 물어보면 바로 답변 가능해 대기 시간이 줄어듭니다.
2. 이사철에는 연결이 어려우니 미리 전화하세요.
실시간 요금 조회 방법
전북 도시가스 고객센터 전화번호로 요금 문의도 가능하지만, 실시간 요금 조회는 홈페이지에서 가장 빠릅니다.
전북도시가스 홈페이지에서 회원가입 및 로그인 후 월별 상세 요금 조회 메뉴를 이용하세요.
월별요금조회 바로가기 기능을 통해 언제든 확인할 수 있습니다.
요금은 매월 7일이 납부 마감일이며, 납부일 7일 전까지 고지서가 우편으로 발송됩니다.
홈페이지 조회 시 고객번호와 본인 정보를 입력하면 상세 내역이 나옵니다.
전화로 조회할 때는 1811-7700으로 전화 후 상담원 연결을 기다리세요.
자동이체 신청 여부도 함께 확인하세요.
고객납부번호 확인은 별도 메뉴에서 가능합니다.
고객납부번호확인하러가기 기능을 이용해 번호를 먼저 알아두면 납부나 신청 시 편리합니다.
요금 납부 방법
전북 도시가스 요금 납부는 여러 방법으로 가능합니다.
1. 홈페이지에서 로그인 후 온라인 납부.
2. 창구 납부: 은행, 농협, 우체국, 제2금융권 창구에 고지서 지참 방문.
고지서를 들고 가면 직원이 처리해줍니다.
자동이체 신청은 전북도시가스 콜센터(1811-7700)로 전화하거나 홈페이지에서 진행하세요.
이사 시 자동이체 해지를 잊으면 이중 청구될 수 있으니 주의하세요.
| 납부 방법 | 상세 안내 | 필요 사항 |
|---|---|---|
| 홈페이지 납부 | 회원가입 후 로그인 → 요금 납부 메뉴 | 고객번호, 계좌 정보 |
| 창구 납부 | 은행/농협/우체국/제2금융권 방문 | 고지서 지참 |
| 자동이체 | 콜센터(1811-7700) 또는 홈페이지 신청 | 본인 명의 계좌 |
납부 마감일은 매월 7일입니다.
연체 시 가스 차단 위험이 있으니 기한을 지키세요.
2. 자동이체 신청 시 사용계약서 작성 후 진행해야 합니다.
이사 시 전출·전입 신청 절차
이사할 때 전북 도시가스 고객센터 전화번호(1811-7700)로 전출·전입 신청하세요.
전출(나가는 집)은 이사 2~3일 전에 신청.
방문 기사가 계량기 수치를 확인하고 요금 정산합니다.
자동이체 해지도 함께 요청하세요.
전입(들어오는 집)은 이사 2~3일 전에 신청(당일 불가).
기사가 계량기 개통하고 사용계약서 작성합니다.
계약자 본인이 직접 서명해야 하며, 방문 수수료는 현장에서 납부합니다.
신청 방법: 1. 전화: 고객센터 ARS 3번 선택(평일 09:00~18:00).
2. 홈페이지: 공식 홈페이지 → 이사 신청 메뉴(24시간, 목요일 21~24시 제외).
3. 카카오톡 채널 ‘전북도시가스’ 추가 후 이사 메뉴(24시간).
수요 집중으로 2~3일 전도 불가능할 수 있습니다.
전출 시: 이사 당일 가스 차단 완료.
전입 시: 현장에서 가스 연결 상태 확인 후 개통.
긴급 사고 신고 및 운영시간
가스 사고·누출 시 각 공급사 고객센터 전화번호로 전화 후 1번 누르세요.
전북 도시가스 대표번호(1811-7700) 연결 후 1번으로 24시간 긴급 출동팀과 연결됩니다.
군산은 063-450-8500 후 1번입니다.
일반 상담은 평일 09:00~18:00(점심시간 제외)만 가능합니다.
이사철이나 점심시간에는 연결 지연이 잦습니다.
출동팀이 신속히 도착합니다.
고객센터 연결 팁 및 주의사항
전북 도시가스 고객센터 전화번호 연결이 안 될 때는 고객번호를 준비하고 평일 오전 9시 직후나 오후 2시 이후에 전화하세요.
ARS에서 3번(이사 신청)이나 다른 메뉴를 선택해 상담원 대기열을 피할 수 있습니다.
지역 주의: 군산은 군산 도시가스, 익산은 전북에너지서비스로 전화하세요.
잘못된 번호로 전화하면 시간 낭비입니다.
2025년 1월 1일부터 특수계량기 교체 세대 대상으로 교체·관리비용이 적용됩니다.
해당 세대는 고객센터나 홈페이지에서 확인하세요.
2. 전화 대기 시 스피커로 해놓고 다른 일을 하며 기다리면 효율적입니다.
전주, 완주 등 지역 담당.
사고신고는 1번으로 24시간 연결.
고객번호 필요.
7일 전 고지서 우편 발송.
기사 방문으로 요금 정산 및 가스 차단.
자동이체 해지 필수.
수요 많아 일찍 하세요.