롯데손해보험 여행자보험 청구 핵심 요약
여행 중 사고가 발생했다면 롯데손해보험 여행자보험 서류 준비부터 모바일 접수 당일 해결이 가능합니다.
보험금 청구의 핵심은 정확한 증빙 서류와 신속한 접수입니다.
사고 발생 후 3년 이내 청구해야 하며, 100만 원 이하 소액은 모바일 앱이나 홈페이지로 간편 접수해 평일 기준 3일 이내 지급받을 수 있습니다.
현지에서 폴리스 리포트, 진단서, 영수증 등을 즉시 확보하세요.
모바일 접수는 롯데손해보험 앱 ‘let:click’을 통해 사고 내용 입력과 서류 사진 첨부로 완료되며, 카카오톡 알림톡으로 접수 번호가 발송됩니다.
현지에서 서류 사진을 고화질로 여러 장 찍어 두면 심사 지연을 막을 수 있습니다.
1. 청구 시효와 기본 조건
롯데손해보험 여행자보험 청구는 사고 발생일로부터 3년 이내에 해야 합니다.
이 기간을 넘기면 청구권이 소멸됩니다.
청구 전 보험 가입 확인과 사고 유형(질병, 상해, 도난, 파손 등)을 정확히 파악하세요.
단순 분실은 보상 제외되니 주의하세요.
보험금 청구 시 골든타임이 있으므로 현지에서 서류를 먼저 준비하는 게 핵심입니다.
청구 금액에 따라 접수 채널이 나뉘는데, 100만 원 이하라면 모바일 앱이나 홈페이지로 간편 접수, 초과 시 원본 서류 우편 제출이 필요합니다.
2. 청구 금액별 접수 방법 선택
청구 금액에 따라 최적의 접수 방법을 선택하세요.
아래 표로 한눈에 확인할 수 있습니다.
| 청구 금액 | 추천 접수 방법 | 특징 |
|---|---|---|
| 100만 원 이하 | 모바일 앱/홈페이지 | 사진 첨부로 간편, 가장 빠름. 카카오톡 접수 번호 발송 |
| 100만 원 초과 | 우편 또는 방문 | 원본 서류 제출 필수. 대액 사고 시 이용 |
100만 원 이하 소액 청구(의료비, 단순 파손 등)는 모바일로 롯데손해보험 여행자보험 서류 준비부터 모바일 접수 당일 해결이 이상적입니다.
앱 설치부터 접수까지 10분 이내 가능하며, 평일 09:00~18:00 고객센터(1588-3344) 문의도 활용하세요.
청구 금액 100만 원 초과 시 모바일만으로는 불가능하니 우편 준비를 잊지 마세요.
3. 모바일 앱 접수 상세 가이드 (100만 원 이하)
롯데손해보험 앱 ‘let:click’을 통해 모바일 접수 당일 해결하세요.
단계별로 따라 하시면 됩니다.
1. 앱 설치: 앱스토어 또는 구글 플레이에서 ‘롯데손해보험’ 검색 후 설치합니다.
2. 로그인: 보험 가입 시 사용한 계정으로 로그인합니다.
3. 메뉴 이동: [보상] 메뉴에서 [보험금 청구] 선택합니다.
4. 사고 내용 입력: 사고 일시, 장소, 경위를 상세히 입력합니다.
예를 들어, “2023년 10월 15일 오후 3시, 해외 호텔에서 가방 도난”처럼 구체적으로 적으세요.
5. 서류 첨부: 촬영한 서류 사진을 업로드합니다.
고화질로 여러 각도에서 찍어 제출하세요.
6. 접수 완료: 제출 후 카카오톡 알림톡으로 접수 번호가 발송됩니다.
이 번호로 진행 상황을 확인하세요.
서류 사진은 빛이 잘 비추는 곳에서 찍으면 심사 속도가 빨라집니다.
홈페이지 접수도 동일: 롯데손해보험 공식 사이트에 로그인 후 [보상] > [보험금 청구] 경로로 진행합니다.
PC와 모바일 웹 모두 지원됩니다.
4. 사고 유형별 필수 서류 준비 체크리스트
롯데손해보험 여행자보험 서류 준비가 청구 성공의 80%를 좌우합니다.
현지에서 신속히 확보하세요.
미비 시 심사가 지연되거나 반려될 수 있습니다.
아래는 주요 사고 유형별 필수 서류입니다.
| 사고 유형 | 필수 서류 | 준비 팁 |
|---|---|---|
| 질병/상해 (의료비) | 진단서 (Medical Report), 세부 영수증 | 현지 병원에서 영문 진단서 발급 요청. 치료 내역과 비용 상세 기재 필수 |
| 도난/분실 | 폴리스 리포트 (경찰 신고 증명서) | 현지 경찰서에서 즉시 신고. 도난 사실 증명 필수, 단순 분실은 보상 제외 |
| 파손 (짐손상 등) | 폴리스 리포트, 수리비 영수증 | 파손 사진 + 수리 견적서 첨부. 항공사/호텔 서류도 추가 |
모든 서류는 원본 사진으로 첨부하되, 대액 청구 시 우편으로 원본 제출합니다.
양식 다운로드는 롯데손해보험 홈페이지에서 가능합니다.
체크리스트를 미리 프린트해 여행 가방에 넣어 두세요.
폴리스 리포트 없이는 도난/파손 보상 불가.
현지에서 반드시 확보하세요.
5. 청구 처리 절차와 소액 지급 기간
접수 후 절차는 다음과 같습니다.
1. 접수 완료: 모바일/웹으로 즉시 확인.
2. 서류 검토: 보험사에서 증빙 확인.
3. 사고 조사 (필요 시): 추가 자료 요청.
4. 지급 결정: 심사 완료.
5. 보험금 송금: 계좌로 입금.
소액 청구(의료비, 단순 파손 등)는 평일 기준 3일 이내 지급됩니다.
전체 과정에서 1주일 정도 소요될 수 있으니 접수 번호로 홈페이지나 앱에서 추적하세요.
고객센터 1588-3344(평일 09:00~18:00)로 문의 가능합니다.
추가 서류 요청이 오면 3일 이내 응답하면 지급이 빨라집니다.
6. 대액 청구 시 우편 접수 방법
100만 원 초과 또는 모바일 어려운 경우 우편/방문 접수하세요.
1. 서류 준비: 위 체크리스트대로 원본 확보.
2. 청구서 작성: 홈페이지에서 양식 다운로드.
3. 우편 발송: 롯데손해보험 보상센터 주소로 등기 우편.
4. 접수 확인: 송장 번호로 추적.
방문 접수는 가까운 지점 이용.
모바일 접수와 병행해 1차 접수 후 우편 보완도 가능합니다.
대액일수록 서류 완비가 중요합니다.
기간 내 접수하세요.
소액(의료비, 단순 파손)은 더 빠릅니다.
진단서, 폴리스 리포트 등 증빙 없으면 반려됩니다.
현지 확보 필수.
로그인 후 [보상] > [보험금 청구] 진행.
도난은 폴리스 리포트로 증명해야 합니다.
접수 번호로 문의하세요.
