현대해상 고객센터 전화번호와 긴급출동 요청 방법

현대해상 고객센터 대표번호 및 서비스별 안내

현대해상 고객센터는 다양한 보험 상품 및 서비스 관련 문의를 처리하고 있습니다.
가장 일반적인 문의는 자동차 보험 관련 긴급출동 서비스이며, 이 외에도 실비보험, 화재보험 등 다양한 보험 상품에 대한 문의가 가능합니다.

현대해상 고객센터 대표번호는 1588-0001입니다.
긴급출동 서비스와 사고 접수는 1588-5656으로 연락하시면 됩니다.
해외에서 긴급출동을 요청해야 하는 경우, +82-2-3701-8000으로 전화하시면 됩니다.

각 업무별 상담 운영 시간은 서비스 성격에 따라 다를 수 있으므로, 방문 전 또는 전화 문의 시 확인하는 것이 좋습니다.
예를 들어, 대전과 부산 지역에는 현대해상 고객센터 지점이 운영 중입니다.
방문 전에는 해당 지점에서 원하는 업무(예: 실비보험 서류 접수, 운전자보험 해지 등) 처리가 가능한지 1588-5656으로 확인 후 방문하는 것을 권장합니다.

현대해상 긴급출급 서비스 상세 내용

현대해상 긴급출동 서비스는 ‘하이카서비스’ 특약에 가입한 고객을 대상으로 제공되는 24시간 무상 긴급 지원 서비스입니다.
주요 서비스 내용은 다음과 같습니다.

주요 긴급출동 서비스 항목

배터리 방전 시 시동 서비스: 차량 키 배터리, 연료전지 등은 대상이 아니며, 배터리 방전으로 시동이 걸리지 않을 때 시동 조치를 지원합니다.
(새 배터리 교체 시 추가 비용 발생)
전기차 방전 시 응급지원: 고전압 배터리 방전으로 운행이 어렵거나 주행 가능 거리가 10km 이내일 경우, 하루 1회에 한해 충전소까지 100km를 한도로 견인 서비스를 제공합니다.
(4륜 차량 타이어 잠금 해제 불가) 100km 초과 시 1km당 2,200원의 추가 비용이 발생합니다.
타이어 펑크 수리: 타이어 트레드 부분의 단순 펑크로 운행이 불가능할 경우, 펑크 1개 부위 수리를 지원합니다.
(야간, 특수 타이어 등은 서비스 제한될 수 있음) 펑크 타이어 1개를 초과하여 수리 시 추가 비용이 발생합니다.
타이어 교체: 타이어 펑크 수리가 불가능할 경우, 차량 내장 예비 타이어로 교체를 지원합니다.
(순정 휠이 아닌 경우 서비스 제한)
잠금장치 해제: 자동차 키를 차량 내부에 두고 잠근 경우 문 개방 서비스를 제공합니다.
(트렁크 잠금, 외산차는 서비스 불가)
비상급유: 연료 부족으로 운행이 불가능할 경우, 하루 1회에 한해 3리터 한도로 휘발유, 경유를 급유합니다.
(보험기간 중 2회만 제공, LPG 차량은 가까운 충전소 견인으로 대체) 3리터 초과 급유 시 추가 비용이 발생합니다.
긴급견인: 사고 또는 고장으로 운행이 불가능할 경우, 요청 장소까지 10km 한도로 견인합니다.
(견인 확장 특약 가입 시 60km, 전기차는 기본 100km) 기본 한도 초과 시 1km당 2,200원의 추가 비용이 발생합니다.
긴급구난: 차량이 도로를 이탈하거나 장애물로 운행이 불가능할 경우 구조 작업을 지원합니다.
(별도 장비 필요 시, 30분 초과 시 추가 비용 발생)
휴즈 교환: 휴즈 단락으로 운행이 불가능할 경우 새 휴즈로 교환합니다.
(엔진룸 릴레이 박스 휴즈 교환 시 추가 비용 발생)
차량 진단: 외산차 및 OBD2 시스템 미장착 차량은 서비스 불가합니다.
(OBD1 시스템 차량은 서비스 불가)