국민건강보험공단 고객센터 대표 전화번호는 1577-1000입니다.
ARS 안내 중 ‘0번’을 누르면 대기 없이 상담원과 바로 연결됩니다.
보험료, 자격 확인, 건강검진 등 다양한 민원 상담이 가능합니다.
상담원 연결 시에는 주민등록번호, 건강보험증 번호 등을 미리 준비하면 좋습니다.
ARS 주요 단축번호는 보험료 관련 1번, 자격 득실 2번, 건강검진 3번, 외국어 상담 7번, 상담원 직접 연결 0번입니다.
상담원 연결이 가장 빠른 시간은 업무 시작 직후인 오전 9시 무렵이며, 전화 상담 예약(콜백) 서비스도 활용 가능합니다.
고객센터 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말에는 디지털 ARS 및 음성 셀프 서비스 이용이 가능합니다.
전화 상담 외에도 카카오톡 챗봇, 홈페이지 챗봇 ‘건강이’, 민원 접수 등 다양한 비대면 채널을 이용할 수 있습니다.
