주요 문의처 및 연락 방법
기금e든든 관련 전반적인 문의사항은 1566-9009로 연락하시면 됩니다.
상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
1566-9009로 전화 연결 후, 문의 내용에 따라 다음과 같이 번호를 눌러 해당 부서로 연결될 수 있습니다:
- 1번: 전세보증금 반환보증 및 전세안심대출 관련 안내 (서류, 보증료 등)
- 2번: 기금e든든 이용 및 자산심사 관련 문의 (이용 방법, 심사 절차 등)
- 3번: 주택도시기금 대출 (디딤돌, 버팀목, 월세 등) 상담
- 4번: 임대보증금 보증 관련 문의
- 0번: 상담사 연결
특히, 기금e든든 앱(모바일)을 이용하시면 더욱 편리하게 신청 및 진행 상황 조회가 가능합니다.
자산심사 관련 문의
자산심사와 관련된 문의는 일반 상담 전화와 별도로 운영되는 전용 연락처를 이용하는 것이 빠르고 정확합니다.
자산심사 전용 대표번호는 1551-3119입니다.
자격/자산심사 적격 판정을 받았더라도 최종 대출 실행 여부는 은행의 심사 결과에 따라 결정됩니다.
대출 신청 후 자격/자산심사 절차, 자산심사 기준, 또는 이의 신청과 관련하여 궁금한 사항이 있다면 이 번호로 문의하시기 바랍니다.
기금e든든 사전·사후 자산심사 부적격 또는 이의신청 관련 자세한 내용은 기금e든든 자산심사 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
주의: 자산심사 결과에 대한 이의신청은 정해진 기간 내에 진행해야 하므로, 관련 안내를 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다.
취급 은행별 고객센터
기금e든든 대출 상품은 여러 수탁은행을 통해 취급됩니다.
대출 실행과 관련된 구체적인 문의나 절차에 대해서는 해당 취급 은행의 고객센터로 연락하시면 됩니다.
| 은행명 | 대표 전화번호 |
|---|---|
| 우리은행 | 1599-0800 |
| KB국민은행 | 1599-1771 |
| 신한은행 | 1599-8000 |
| NH농협은행 | 1588-2100 |
| 하나은행 | 1599-1111 |
| BNK부산은행 | 1800-1333 |
| iM뱅크 (구 대구은행) | 1588-0956 |
임대보증금보증 위탁 보증 관련 콜센터는 우리은행 02-1599-8300번으로 문의하시면 됩니다.
상담 시 유의사항
전화 상담 시 원활한 진행을 위해 몇 가지 준비를 하시면 좋습니다.
상담받고자 하는 대출 상품(예: 디딤돌, 버팀목 등)과 본인 정보(주민등록번호 일부, 연락처 등)를 미리 준비해두시면 상담 시간을 단축할 수 있습니다.
상담 시, 상담사에게 폭언, 폭행 또는 적정 범위를 벗어나는 언행은 산업안전보건법에 따라 금지되어 있으니 주의해주시기 바랍니다.
FAQ
주말 및 공휴일은 휴무입니다.
정확한 상담을 위해서는 기금e든든 고객센터(1566-9009)에서 3번을 눌러 주택도시기금 대출 상담을 받으시거나, 각 취급 은행에 문의하여 본인의 상황에 맞는 상품에 대한 자세한 안내를 받으시는 것이 좋습니다.
